買名牌袋一肚氣 搞到報警

一名女士早前在一間法國名牌手袋專門店，購買了一個逾六萬元的手袋，用了四次後認為出現瑕疵，分別到六間手袋回收店查詢均被拒收，她懷疑是否購了有瑕疵的貨品，要求專門店換款，店方回收其手袋並指驗證後才跟進；期間一度出現爭拗，昨午報警求助，警方列作糾紛事件處理。

今年四月，李女士到九龍圓方Hermès專門店，以逾六萬元購買了一個「Jypsiere 31」型號手袋，過去一個月用了四次，發現袋身變形「墮皮」，懷疑質量有問題，不合心意欲於二手店放售。

其後她到六間二手店查詢，惟不同店員目測後，均以各種理由拒收，令她感到懷疑，最後一間店員向她表示，帶上沒刻製造年份編號，李即時起疑，不知是否買了有瑕疵貨品。

上周五（31日）她帶同單據及手袋返回店舖要求更換其他款，亦不惜補錢。她指店方經理同意為她換袋，惟當時缺貨，故將手袋放在店內，並索取了新一張單據，待有貨時更換。

及至昨晨約11時，李到該店舖查問，惟經理表示不能更換，她指言談間店員的「口吻」指或許手袋「有問題」，她聞言大怒報警求助，警方到場了解事件後，暫列糾紛案處理。

Hermès：店舖出售均為正貨

Hermès圓方分店柏姓女經理回應本報時確認李女士是其顧客，她澄清手袋帶上的號碼，是internal code（內部代碼）而非製造年份，她強調，若李女士指門市能為她換袋，相信是一場誤會，因公司有政策，若涉換袋服務，即使有單有據，亦要先為手袋「認證」，因門市沒有鑑辨能力及工具，故要將袋交予工匠作專業鑑定；有必要時，更要送到法國總部進行，故換袋非一時三刻的事。

Hermès發言人強調，專門店出售的袋均是正貨，袋上號碼僅供內部使用，有沒有該號碼不代表其真假；發言人又指，如客人購入袋後有任何問題，公司會有售後服務跟進。

現年40歲的李女士，95年移居香港，現居住尖沙咀君臨天下，在內地設有加工工廠，她坦言自己是Hermès支持者，因認為該品牌可保值。

袋上編號不代表真偽

不少名牌手袋真假難辨，業界人士指出，袋上刻有編號並不完全代表其真偽，強調前往有商譽的店舖買名牌產品最安全；律師黃國桐提醒市民，要保存好收據，若買下假貨亦能追討賠償。

米蘭站營銷總監陳漢量指出，李小姐購入的Hermès袋款為Jypsiere，屬斜肩款式，其皮質較軟，使用時會不斷與身體摩擦，可能因而變軟。他指收袋時會檢查袋的皮質、綫頭和硬件等，如綫頭有否斷開又被駁回的痕迹，又或油漆有否塗過界等，以鑑別真偽。

他形容Hermès在行內「最top」，質素十分好，一個袋可以用上十多年甚至更久。