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孝順女創「鑽的」 輪椅客優先

發佈時間: 2017/03/24

前記者梁淑儀(Doris)因感受母親坐輪椅之不便,毅然創立沒有人敢做的無障礙的士「鑽的」,把輪椅優先文化帶入的士界。孝順女Doris照顧母親的經驗,成為她做生意的諗頭,度出一個又一個新搞作,為這盤社企開源維持運作外,亦會接載輪椅老友吃喝玩樂,取得有心人贊助,背後有更重要信息,是要令坐輪椅人士暫忘病痛享受生活。

未有鑽的前,香港缺乏無障礙的士服務,Doris把概念變成真,創辦沒人敢做兼可能要蝕本的輪椅鑽的,由300萬元起家的社會企業,在沒有再集資下,竟然捱過6個年頭營運至今,創下為12萬人次輪椅客服務的佳績。

6年12萬人次用過服務

回想當初由零開始,Doris指最困難是要找到有心牌主,因為正常的士牌主也不願意拿個牌來做蝕本生意。鑽的是做輪椅優先服務,街客屬次要,不論牌主和租車的司機們都要擁有不一樣的心態。她指若司機做輪椅又得,做街客又得,就不會是今日的鑽的。

Doris靠當記者時的人脈,拜託熟悉交通運輸範疇的前高官,介紹她認識現時合作的牌主。她表示,最大股東是創投基金、的士老闆、安老院老闆,加上她自己向銀行借貸100萬元,共300萬元起家,能營運到今日已很神奇,第二年已收支平衡,儘管仍未回本,到2013年終有人工加。

申請贊助費辦活動開源

鑽的是自負盈虧,單靠收取司機租金根本不夠支持運作,Doris要不斷想辦法開源,如舉辦「鑽的休娛」和抬鑽轎比賽,前者找來專做長者服務的文化村和利希慎基金贊助,後者則獲東瀛遊贊助38萬元,是目前獲得最多贊助費的活動。由於鑽的經常接載輪椅客到醫院,正是瞄準銀髮生意公司的目標對象,如富達基金想吸納醫院客戶投資退休基金,現長期在鑽的車身賣廣告。

Doris深明自己的定位,她指鑽的由零開始都是做中產,基層就找人買券送給他們。Doris說要搵錢不是扶貧,因為她深明如沒生意,鑽的最終只會消失於路面中,令輪椅人士失去點到點的貼心交通服務,有違創業初衷。

「當然我有個夢想,希望全世界都有呢啲的士,坐輪椅的老人家朋友,不需怕出到來不受人歡迎,做他們生活想做到的事,是我終極的烏托邦。」Doris計劃未來會成立慈善基金,幫助基層輪椅人士乘搭鑽的,下一步會與旅行社發展本地或外地輪椅旅遊。

撰文︰伍寶賢

圖片︰梁健騰、部分由受訪者提供

(原文刊於《iMoney》)