孝順女創「鑽的」 輪椅客優先

前記者梁淑儀（Doris）因感受母親坐輪椅之不便，毅然創立沒有人敢做的無障礙的士「鑽的」，把輪椅優先文化帶入的士界。孝順女Doris照顧母親的經驗，成為她做生意的諗頭，度出一個又一個新搞作，為這盤社企開源維持運作外，亦會接載輪椅老友吃喝玩樂，取得有心人贊助，背後有更重要信息，是要令坐輪椅人士暫忘病痛享受生活。

未有鑽的前，香港缺乏無障礙的士服務，Doris把概念變成真，創辦沒人敢做兼可能要蝕本的輪椅鑽的，由300萬元起家的社會企業，在沒有再集資下，竟然捱過6個年頭營運至今，創下為12萬人次輪椅客服務的佳績。

6年12萬人次用過服務

回想當初由零開始，Doris指最困難是要找到有心牌主，因為正常的士牌主也不願意拿個牌來做蝕本生意。鑽的是做輪椅優先服務，街客屬次要，不論牌主和租車的司機們都要擁有不一樣的心態。她指若司機做輪椅又得，做街客又得，就不會是今日的鑽的。

Doris靠當記者時的人脈，拜託熟悉交通運輸範疇的前高官，介紹她認識現時合作的牌主。她表示，最大股東是創投基金、的士老闆、安老院老闆，加上她自己向銀行借貸100萬元，共300萬元起家，能營運到今日已很神奇，第二年已收支平衡，儘管仍未回本，到2013年終有人工加。

申請贊助費辦活動開源

鑽的是自負盈虧，單靠收取司機租金根本不夠支持運作，Doris要不斷想辦法開源，如舉辦「鑽的休娛」和抬鑽轎比賽，前者找來專做長者服務的文化村和利希慎基金贊助，後者則獲東瀛遊贊助38萬元，是目前獲得最多贊助費的活動。由於鑽的經常接載輪椅客到醫院，正是瞄準銀髮生意公司的目標對象，如富達基金想吸納醫院客戶投資退休基金，現長期在鑽的車身賣廣告。

Doris深明自己的定位，她指鑽的由零開始都是做中產，基層就找人買券送給他們。Doris說要搵錢不是扶貧，因為她深明如沒生意，鑽的最終只會消失於路面中，令輪椅人士失去點到點的貼心交通服務，有違創業初衷。

「當然我有個夢想，希望全世界都有呢啲的士，坐輪椅的老人家朋友，不需怕出到來不受人歡迎，做他們生活想做到的事，是我終極的烏托邦。」Doris計劃未來會成立慈善基金，幫助基層輪椅人士乘搭鑽的，下一步會與旅行社發展本地或外地輪椅旅遊。

撰文︰伍寶賢

圖片︰梁健騰、部分由受訪者提供

（原文刊於《iMoney》）