中國向有「世界工廠」之稱，憑價廉物美優勢，全球各國均可找到「中國製造」的身影。由兩個八十後創立的手錶港企，在電子商務新趨勢下，將自家設計的「中國製造」，透過全球電子貿易平台eBay傾銷至全球逾40國家，年營業額近2,400萬元（港元，下同）。
Infantry合夥人韋嘉倫解釋，「很多國家對跨境零售沒嚴謹稅項管制，很多時在當地消費要繳稅，而上網買不用，還寄到去門口，免卻中間零售商費用及入口稅項，客人隨時省了60％至70％的錢，就買到心頭好，這是跨境零售最大優勢。」
網絡遍全球 成本效益大
韋嘉倫與另一合夥人李肇倫同是從加拿大回流的八十後，先後加入同一間採購公司工作，期間接觸不少珠三角廠商，累積一定經驗。「中國有非常優越的地區性採購優勢，我們可用較平價錢拿到最新產品，很受外國客歡迎。」韋嘉倫觀察到手錶在環球網購市場備受矚目，創業後自家設計雙機芯軍錶，深圳生產，以大眾化定位，平均售價約25美元（195港元）。
看準市場需要，韋嘉倫選擇落戶eBay作試金石，貪其夠國際化。「其實一開始若不用eBay，基本上無其他選擇，它是第一個網上交易平台，只要將產品上放上去，我相信全世界能上網的地方基本上都看到，打通很多生意網絡；落一個廣告，可以去到超過50個國家，成本效益上推到最大。」
網店由2011年3月開始營運，每月銷售額由最初約12萬元，至近月已增至200萬元，當中六成、約120萬元來自eBay。餘下四成生意由分銷商或其他網絡銷售平台瓜分，包括亞馬遜、阿里巴巴、buy.com、trade me.com、cs.com等，「全世界十大網站都有放嘢上去賣，務求增加曝光率。」
三年生意翻10倍
韋嘉倫表示，過去3年他們來自eBay的生意額翻了10倍，五成生意來自英美地區，另外三成來自澳洲、加拿大，南美市場也佔一成多。
韋嘉倫透露，要爭取排名多曝光，在eBay可同時用不同帳戶爭逐廣告排位，但亞馬遜只得一個，分別就如前者在香港十八區都有舖，後者只在銅鑼灣SOGO賣，銷售額可以差很遠；「我們在eBay有14個戶口，可能有3個主力美國、3個主力英國，另有些集中做德國、加拿大、澳洲及環球。」
eBay營商貼士
完成交易後，客人將按四大範疇評分，如果其中一項得分只有一星或兩星，即屬不滿意購物經驗，eBay規定累積不滿意交易比例不能逾0.4％，否則將拉低廣告排位。
要留住網絡客人心，Infantry合夥人韋嘉倫提到須注意4點：
1.產品描述：「要寫得很準確、很精細，另外需有嚴謹品質監控。」
2.溝通效率：「每天辦公時間會即時回覆客人查詢；非辦公時間則會18小時內回覆。」
3.運貨時間：「分別在美國新澤西及英國曼切斯特設海外倉庫，縮短物流時間。」
4.運費政策：「網站所有價錢以包含運費，方便客人即時決定要否購買。」
「拍賣完結前個多小時至半小時，系統會將廣告排名推前，變相增加產品曝光率，所以要知道目標市場客戶的生活模式，不會在美國凌晨3時完結拍賣，因為大家都瞓咗。」
eBay廣告刊登費及成交費約佔成交額10％，另PayPal收5％手續費；如營業額達到某些水平，如成為Top Rated Seller，可獲退還10％手續費中的20％作回贈。