老細鬧下屬 可以幾盡？

日前網上瘋傳一段短片，有地產代理高層以粗口向「開唔到單」的經紀「捽數」，有網民指前綫代理要「吃得鹹魚抵得渴」，亦有人指打工不代表連尊嚴也要出賣。有公司管理層指，責罵式管理損士氣，做法愚蠢。

據知有關短片兩年前拍下，片長約半分鐘，背景為美聯物業公司港島區會議室，一名男高層向數十名下屬訓話：「點解你開唔到單呀？你冇料呀嘛！冇質素呀！你樣衰呀嘛……」該男高層更侮辱下屬家人，一眾員工垂頭喪氣，全場鴉雀無聲。短片近日被「翻兜」，一日已有逾二千五百個Like及近千人轉載。有網民指做前綫跑數的見怪不怪，亦有人批評片中高層人格盡失，替其下屬不值。

現職代理：不應辱及家人

入行近廿年的地產代理Tony（化名）指，部分行家欠情緒智商管理，動輒粗口辱罵下屬。「以為唔鬧就捽唔到數！」他指粗口式管理因公司文化而異。Tony又指，無論旺淡季也有此情況，「旺季時主管怕食唔盡，正所謂爭唔到單，都唔可輸大數」，但他亦指「搬埋人哋阿媽出嚟好過份，是人身攻擊」。任職銀行，同樣要跑數的Gary（化名）亦指，曾有高層為捽數用粗口辱罵員工，但只是「一句起兩句止」。

員工惶恐中難有進步

跨國公司市務總監、中大兼職講師徐緣指用粗口訓斥下屬，只會激起負面情緒，無助提升銷售表現。他說地產行業正處於寒冬，再多責罵亦改變不了大環境，不如鼓勵下屬把握每個機會。他又指：「每個人都有尊嚴，根本唔應該鬧人。若覺得員工不合適，可直接解僱。」他認為責罵只會削弱員工自信，惶恐中更難進步；反而多讚賞可形成一個正面循環，令下屬愈做愈好。

絕不容許 類似管理方式

有關短片在網上熱傳，該高層身份迅速被起底，指他是美聯港島區的營業董事。美聯物業住宅部行政總裁布少明指，集團一向重視員工操守，近來市況艱難，明白同事壓力大，但絕不容許出現類似管理方式，已向當事人發出警告信。而該名高層目前仍在美聯任職。

另外，地產代理監管局亦關注事件，根據《操守守則》，地產代理應避免做出可能令行業信譽或名聲受損行為。監管局重申從業員不應做出影響行業形象行為，已聯絡有關公司管理層，反映局方的關注及進一步了解事件。

記者：翟秀娟、譚琦恩