光陰似箭,今年已是我在威爾斯親王醫院急症室工作的第15個年頭了。回想當初,我因為朋友一句「這份工作可以幫到人」而投身醫療行業,而這句說話也就成為了我一直以來工作的信念。在日常的繁忙工作中,藉著看似微不足道的小舉動讓病人感受到一絲溫暖,總能為我在繁忙之中帶來滿足感和快樂。
急症室的工作從不輕鬆。病人的狀況瞬息萬變,情緒起伏亦往往難以預料,在威院急症室團隊中,不論醫護、病人服務助理,大家都是無分彼此,時刻觀察病人情況,隨機應變。有一次在我當值期間,一名病人坐在一旁等候報告,卻突然面色變得蒼白、頭冒冷汗。我見狀便馬上為該名病人量血壓,發現其血壓急降後,迅速通知護士並將病人送至急救房進行救治。這次的經歷讓我感受到,這份工作不僅只為了照顧及協助病人,更是能夠拯救生命、救急扶危的重要職責。
急症室的病人往往因為情況危急而前來求助,有時會表現得焦躁和不耐煩。我理解及體諒他們的情緒,有時一杯暖水,一張被子,已可在危急時刻給他們一點情緒上的紓緩,讓他們感受到人間的關懷與支持,緩解他們心中的不安。聽到他們一句簡單的「謝謝你」,總讓我再次體會到助人為樂的真諦。
在急症室工作三年後,我也累積了一定經驗,開始培訓更多新入職的病人服務助理。作為曾經的新人,我對於他們的忐忑與迷茫同樣有著深切體會,明白到在陌生環境難免感到憂慮,我也總是鼓勵他們多作溝通、多彼此關心、遇到各種疑難即管提出,建立互相幫忙的工作氣氛,希望將「助人為樂」的精神傳承下去。
15年過去,我深刻體會到助人為樂的真諦——那份來自病人的感謝與團隊的信任,正是我不懈前行的動力。身為急症室一份子,我深感榮幸可以獲得醫院管理局的傑出員工獎,希望往後能夠繼續以身作則,全力服務病人,並對工作盡責,成為同事們的榜樣。
(本欄逢星期五刊登)
撰文:
常加生
威爾斯親王醫院一級病人服務助理(急症科)
欄名: 醫護深情
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實踐助人為樂
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