回覆實習生的信

6月是學子們的考試季節，也是每年初創錄取實習生的日子。我效力的一家初創也收了一名實習生，對方就讀於國際學校，家境非常優越，學業成績和課外活動表現都無懈可擊。距離報到日期還有幾個星期，卻意外地收到她的來信。

來信以英文書寫，內容有點長。首先向我們查詢她作為實習生的具體責任是甚麼，要求仔細描繪，這樣她可以提早準備；此外她想了解工作時間和辦公室穿着；最後她提到實習期間將離港數天，希望我們批准，她樂意以遙距方式繼續工作。

我這樣回覆︰謝謝來郵，充分表現了你作為一名好學生的熱誠。但一家科技初創的工作環境，和你熟悉的校園卻極之不同，因為我們無法像老師布置作業那樣，提供清晰定義的處境和問題，並備模範答案等你回答。我們每天迎戰的挑戰可能都會不一樣，所以必須隨機應變，靈活行事。我無法提早告知你每天的工作流程，你必須投入工作環境中慢慢摸索。我們也不會有模範答案，有時甚至連問題也不是十分清晰，要靠你自行探索與定義。

我不知道實習生收到這樣的回信後有甚麼反應，因為她再無回音。我也不肯定她到底期待甚麼答案，但對我這個已在職場打滾一段時間的人來說，了解工作環境和學校大不同、知道現實是甚麼，而非查詢每天的工作流程，才是真正需要提早準備的地方。

P.S.事後我和一個有多年管理經驗的朋友提及此事，說我雖然回覆了實習生的郵件，卻始終搞不懂她為甚麼要寫這樣一封信來。朋友嘲笑我沒經驗︰她唯一目的是一早申請請假，到時不要阻頭阻勢呀！（本欄逢周五刊登）