不忘初心

在讀者給我的來信中，時常提及感激我用心、認真開拓了護膚品。其實在美國，跟我一樣懷着熱心去生產真正護膚品的人是非常多的，我們都是不忍市場上充斥着靠神話、靠噱頭去吸引消費者的商品。

市場上太多不見得對皮膚有利的美容產品，美容品應是美化和保養皮膚為依歸的，促使我們決心要生產實實在在的護膚品。

不忘初心、能堅持懷抱使命的人不多。當品牌愈做愈大的時候，許多人選擇跟市場妥協，因為不妥協很難走下去；而不作突破，很難迎合多變的消費者。

首先，市場上引申那麼多垃圾商品，其中一個最大原因是消費者有需求。消費者習慣不斷求新求變，對美容產品的忠誠度從來很低。因此某些國際大品牌慣用借屍還魂伎倆去開拓新產品，來刺激市場購買慾。我要不厭其煩提醒大家，我們的皮膚是經不起刺激的，只要正在使用的護膚品很適合，就不應三心兩意。

作為生產商，要平衡理想與現實是很艱難的課題。我們開拓優質的護膚品，當然很希望有更多人能享用。有幾位世界級超模最初是生產純天然產品的，她們為了進駐化粧精品連鎖店來增加品牌曝光率和擴大銷售點，就要跟精品店的門檻妥協。在貨架銷售的產品至少要有2、3年以上期限，因此她們的產品就很難貫徹100%純天然的信念。

那些有名氣的連鎖店抽取的佣金很高，惟有增加產品項目，為生產而生產一些連自己都不太滿意的產品，來達到一定的營業額。因此很快這個原本很有理念的品牌，就跟其他商品一樣的平庸。在生產上只求業績作前提的話，根本不能製造有質素的精品。

過去10年世界美容工業是在倒退的，各國大企業致力追業績，而沒有花預算在研發上。每個行業都需要具使命感的人，否則世界各個工業會逐漸沒落。世界需要熱心的人，需要我們這團火去照亮愈來愈昏暗的世界市場。（本欄逢周三、五刊登）