不少準新人選擇到海外拍攝婚姻照片，但要留意當中細節避免中伏，消委會最新一期月刊公布兩宗婚攝投訴，當中有婚攝公司在推銷時聲稱套餐已包執相50張並放入相簿，惟揀相時反口稱只包執相，放入相簿須另加3,600元，而且也變成普通相簿，推銷時拿著的「韓絨相簿」則要加800元，痛訴推銷的種種承諾均不獲兌現。
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推銷種種承諾無兌現 照片放相簿須加錢
投訴人陳小姐於婚紗展中被A公司推銷其海外婚紗攝影套餐，表示套餐包括1本內含30張已執相片的大相簿，陳小姐要求將相簿內相片增加至50張，但對方表示只可以增加至40張，陳小姐認為套餐不夠吸引便離開。約在1小時後，該公司致電給陳小姐，表示可以將相片增加至50張，陳小姐遂回到攤位購買一個16,888元的布拉格攝影套餐，並即時付訂金10,000元。
在完成拍攝後，當陳小姐前往婚攝公司揀相時，對方表示額外的20張相片只包括執相，如要放入相簿須每張加收180元，合共3,600元。陳小姐表示在合約只寫上包括50張已執相片，不過當初洽談時有說明套餐，包括50張已執相片及會放進相簿內。
另外，陳小姐表示該套餐同時包括1本內含20張已執相片的細相簿，而該公司向她推銷時拿著「韓絨相簿」，但在拍攝後卻表示套餐只包括普通相簿，如要「韓絨相簿」須加收800元。陳小姐即時向該公司表示不滿，但該公司只表示可提供折扣優惠及以半價400元讓陳小姐轉換「韓絨相簿」。陳小姐認為該公司的銷售手法極有問題，向消委會投訴，在消委會與該公司交涉後，陳小姐與該公司達成協議。
準新娘買3.3萬元套餐 原攝影師離職
在另一宗個案中，投訴人彭小姐於2019年8月花了33,800元向B公司購買一個土耳其的婚紗攝影套餐，出發日為2020年5月。其後因疫情關係，拍攝日期延遲至今年5月底出發。彭小姐在5月中突然收到該公司通知，表示隨隊的攝影師已經離職，但會安排另一位攝影師提供服務。
彭小姐表示在購買服務後曾多次與離職的攝影師溝通，該攝影師清楚知道她要求的攝影風格，認為新接手的攝影師未必了解她的要求。其後對方表示可以安排她與新攝影師對話，但新攝影師正身處歐洲，只能安排視像對話。彭小姐不滿意該公司的安排，並表示她在購買服務時，合約上清楚訂明會由該已離職的攝影師提供服務，認為有違承諾，遂到消委會投訴。
該公司回覆消委會，表示由於在限期前沒有收到彭小姐的回覆，已取消其原定拍攝日期的安排，並將合約有效日期延遲至2024年，並容許她將拍攝服務轉讓給朋友或家人，彭小姐表示會考慮循法律途徑追討損失。
今年首10個月收15宗投訴
消委會在今年1至10月，共接獲15宗有關海外婚攝服務的投訴，較去年同期少5宗。消委會指，一般消費者並不熟悉攝影製作，對於海外婚紗攝影的行程安排、拍攝流程、婚紗攝影套餐內的不同相片產品製作，以至遇上突發情況安排及相關政策，多倚靠職員的陳述、講解和推介，但現時很多海外婚紗攝影套餐的宣傳單張，只簡單交代套餐內包括的禮服、相片和相冊等數目，鮮會列明各項服務的詳細收費和附加費，而單據和合約條文亦繁簡不一，未必會提供和列明相關條款及限制。
另外，消費者因個人原因而要求取消行程一般不獲退款，但若公司因某些原因而取消行程，部分公司或不按原先的安排提供服務，對消費者並不公平。
消委會海外婚攝7大貼士
1.問清楚各項收費
部分婚攝套餐可能以所謂「優惠價」吸引消費者，但很多項目的收費卻未必包括在內，例如拍攝團隊的機票、住宿和交通費用，可能衍生數千至上萬元的額外開支；另外，化妝用品費用、禮服升級費用、相片添加不同效果或加上保護膜的加工費、取回相片原始檔案的費用，以及相片運費或郵費等或另計。
2. 不能盡信口頭承諾
部分服務商為了達成交易，在推銷服務時會向消費者作出種種承諾，但事後卻沒有兌現，消費者應要求店方將所有優惠及口頭承諾，詳細記錄在單據或合約上，而在簽署文件及付款前應細閱合約條款，遇有不明的地方應立即向店方了解清楚。
3. 攝影師及化妝師
如需要指定攝影師或化妝師，應問清楚有否附加費，並應在合約中訂明，以免公司臨時更改或要求額外收費。另外，套餐婚攝服務一般不包括試妝，消費者宜事前與化妝師多作溝通，並可搜集心目中的理想化妝造型資料，讓化妝師參考。
4. 親友的口碑
該會收到的投訴中，不少涉及相片的質素，消費者在選擇婚紗攝影服務時不應單以收費多寡及禮品數量作衡量，應多向親友查詢，選擇口碑及信譽良好的攝影公司。而在拍攝前應與攝影師充份溝通，商討拍攝風格及希望達致的拍攝效果，在雙方溝通後如確認可以拍攝，必須於合約中清楚訂明。
5. 訂明交貨日期
拍攝後的相片需要加工製作，可能要與商戶多番商討，經多次修改才獲得滿意的效果，故消費者對此應有所預算，亦應在單據上列明交送相片和相關產品的日期。
6. 突發情況的安排
往外地拍攝可能會遇上不能預計的情況，例如天氣轉壞、甚至遇上天災等，消費者應事前向服務商了解清楚若在當地發生問題或不能拍攝的處理方法，並查看合約或單據上是否已清楚列明有關條款及安排。
7. 購買旅遊保險
婚紗攝影服務並不包括顧客的旅遊保險，消費者應在出發前購買有足夠保障的綜合旅遊保險，當中應包括醫療費用、緊急支援服務和個人意外等保障等，並應留意不保事項。
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