旅行住酒店最怕遇上衛生問題。有內地網民近日在網上大呻,指入住蘇州某連鎖酒店時,在房間內的熱水壺發現內褲,浴巾上又有疑為排泄物的污漬。事主向酒店反映,惟對方僅糊弄了事。不過事後酒店方回應,表示指控非事實,指一切都是客人「自編自導自演」,又強調已掌握證據。
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綜合內媒報道,有網民近日發文,指在7月25日入住江蘇省蘇州工業園區內的「陽澄湖大道亞朵酒店」後,發現熱水壺中竟有內褲,而且浴巾上又有疑為糞便的污漬,馬桶邊又有殘留尿液。該網民其後與酒店協商,惟酒店經理僅糊弄了事,更指涉事房間已2日無人入住,而之前入住的是兩個女生。該網民最後不得不在半夜退房,重新再找酒店,
「酒店經理更是把我叫到一旁想簡單了事,說著無所謂。更說這個房間2天沒人住了,之前兩個女生住的(暗指我故意找茬)……」
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對此,酒店工作人員回應,表示事件為客人「自編自導自演」,酒店方亦掌握證據,「我們有監控,有證據證明是他自己搞的」;該名客人為酒店會員,對方在其他分店也發生過類似情況。酒店經理已與客人溝通,亦已經道歉,事件仍在處理中。有負責調查事件的市場監管人員指,會通知投訴人調查處理結果,並聯繫酒店方進行處理。
網民質疑真實性
事件曝光後,網民對此意見兩極。有人認為酒店衛生欠佳,表示外出住酒店時都會自備熱水壺,「不管怎麼說,住酒店從來不用房間裡的開水壺燒水,只喝礦泉水。有幾次是帶著家裡的開水壺外出燒水泡茶」。同時,亦有人質疑事件的真實性,「雖然酒店日常清掃可能會有不足,但是你這種情況一看就不是酒店的問題了......」
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2023-07-31
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