申訴專員｜駕駛考試去年接獲40宗投訴 申訴署將審研運輸署相關安排

近年市民對駕駛考試的需求持續上升，致考生輪候的時間愈來愈長，現時駕駛考試的平均輪候時間介乎223至317日不等。申訴專員公署表示，在去年1月至今年3月期間共接獲40宗涉及駕駛考試的投訴，故公署主動審研運輸署有關駕駛考試的安排，市民可於下月18日或之前將意見送達公署。
 

考生輪候時間變長亦影響重考日期
 

公署提到，考生輪候的時間變長亦影響不合格的考生的重考日期，因他們的重考日期一般會在其學習駕駛執照有效期12個月屆滿之後，考生如需在下一次路試前進行駕駛訓練，就需重新申領學習駕駛執照，因而增加成本與不便，加上路試的合格率並不高，不少考生亦受此影響。

公署指，過去接獲的投訴包括不滿駕駛考試的輪候時間、運輸署的快期預約系統、考期編配的安排、駕駛考試的上訴與攝錄安排等；當中由於運輸署不容許考生在駕駛考試期間進行攝錄，曾有市民質疑有關禁令的決定和理據，而公署亦留意到駕駛考試的上訴個案數目呈上升趨勢，認為交通審裁處在處理上訴時，應考慮任何收取並與案相關的證據。

申訴專員趙慧賢認為，運輸署有需要檢視現行駕駛考試安排的流程，並考慮制定優化措施，亦會研究運輸署能否運用科技，為駕駛考試作客觀記錄以助當局更有效處理考試投訴及上訴個案。她表示公署審研的範圍包括考試申請和排期的行政安排、駕駛考試的記錄，以及處理上訴的機制，並會在需要時提出改善建議。

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撰文︰歐文瀚

責任編輯 : 陳浩義