申訴專員｜申訴公署接4934投訴 較上年度略增 95%建議已獲政府部門機構落實

申訴專員公署今早發表2021/22年度的申訴專員年報，指在本年度內公署接獲共4,934宗投訴及8,851宗查詢，撇除140宗同類主題投訴後，接獲的一般投訴共4,794宗，較上年度略增；而連同上年度轉入的投訴，公署於年度內完成處理共5,032宗投訴個案，另亦完成8項主動調查。
 

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在完成處理的投訴個案中，2,739宗已跟進並終結，其餘2,293宗經評審後因投訴缺乏充分理據、公署職權範圍受限等原因而終結；而在經跟進後終結的個案中，有206宗與新冠疫情有關，涉及的問題包括補貼的審批、檢疫安排和文件，以及公共服務暫停等。

另外，公署以全面調查方式終結92宗有關行政失當的投訴個案，當中49宗結論是「成立」、「部分成立」或「投訴不成立，但機構另有缺失」；以查訊方式終結的2,432宗個案中，有399宗發現所涉部門或機構有缺失或不足之處。公署在年度內提出合共139項建議，截至上月底為止，有132項建議已獲所涉部門及機構接納並同意落實，佔整體95%，另有6項仍在考慮，僅有一項不獲接納。

此外，公署在年度內接獲涉及《公開資料守則》的投訴個案共有87宗，在已終結的93宗涉及公開資料的個案中，共有30宗出現不足之處。

撰文︰歐文瀚
責任編輯：陳浩義