【消委會】6間旅行社涉報團捆綁買旅遊保 保費達團費29%不合比例

去旅行前一般都會購買旅遊保險，萬一旅程期間遇上意外或蒙受損失都有所保障。但消費者委員會（消委會）近期檢視18間旅行社的營銷手法時，發現其中6間會以捆綁方式出售旅遊保險，部分保險費用可達團費29%，比例明顯偏高。消委會指7年前亦做過同類調查，當時情況跟今次相若，顯示業界銷售方式多年來沒有明顯改善。

消委會於今年6至10月期間，先後兩次派員到18間旅行社門市查詢87次， 並查閱34個網上旅行團資料，抽選「日本5天團」、「北京5天團」及「潮汕3天團」作標準，發現其中6間旅行社強制顧客報團時要購買指定旅遊保險，除非符合部分特定條件，否則不接受報團，捆綁式銷售旅遊保險分別有以下3個情況：

情況一：其中1間旅行社的日本團硬性規定所有報名者，必須同時購買指定的旅遊保險。

情況二：其中4間旅行社在門市報名時，如能提供已購全年旅遊保險或綜合旅遊保險的資料，才可獲豁免繳付保險費用，否則報名都要先購買指定旅遊保險，之後再辦理退款手續。

情況三：其中1間旅行社，雖然門市並未規定報團須購指定旅遊保險，但網上報團已預設參加者購買指定旅遊保險，不設剔除該保險費用的選項。

旅遊保險費最高達團費29%

消委會指這種捆綁銷售方式，剝奪了消費者的選擇權利，市面的保險產品眾多，旅行社代售的保險未必切合所需。消委會又指旅行社代售的保險普遍保費並偏高，其中一個旅行團團費為$1,009，但旅行社代售的保險費要$223，已達團費的22%；$899 的旅行團，旅遊保險費更索價$260，相當於團費的29%，比例明顯偏高。

買旅遊保4大要點

消委會提醒，市民報團時緊記查詢銷售人員是否合資格的持牌保險代理人，又建議消費者購買旅遊保險時，應留意以下事項：

1.承保範圍是否切合行程，清楚理解承保範圍及不保事項。

2.向旅行社查詢提交自購旅遊保險的期限。

3.如向旅行社購買保險，萬一最終未能成團，旅行社會否退還保險費。

4.旅遊保險多買不一定多賠，事前先要分辨旅遊保險屬實報實銷賠償，抑或是津貼形式發放的賠償。前者即使多購一份保險亦不會獲得高於實際損失的賠償；後者如保單沒有列明，則不能重複索償。

撰文：黎穎芯