貼心的國內銀行服務

最近到國內銀行辦點小事情，體驗到貼心的服務。

在中山的工商銀行櫃員機存款，每個櫃員機都有門，入內必須上鎖，保安嚴密。我輸入密碼後，熒幕打出一行通知，着我聯絡銀行職員。

進入銀行大堂，職員迎前，問我需要甚麼服務？知悉後，接過我的銀行卡，從機器上刷卡一下，為我取得輪候號碼。未幾，我到服務櫃位坐下，櫃枱上的小屏幕已經亮出︰X女士，歡迎你。原來已知道我是誰。

很有禮貌的職員告訴我，因為我太久沒有使用銀行卡，為了安全理由，所以銀行把這個卡封鎖了。他為我重新啟動銀行卡後，問我還需要甚麼？我說希望每次交易都會收到電話信息。他說這很容易辦，到銀行大堂的機器就可以處理了。

我操作機器比較雞手鴨腳，正擔心如何是好？大堂的職員主動走過來，指導我如何使用這台銀行服務機器。原來許多我想像不到的服務，都可以憑簡單的按鈕啟動。不到一分鐘，辦理妥當。

笑口盈盈的職員還提醒我，試試操作銀行卡，看看是否收到電話信息。

（本欄逢周二刊登）