坊間經常流傳一些「免費升級機位」的方法,有外國媒體指近月一名女子由台灣乘搭飛機前往美國時疑出「奇招」,疑自稱「網紅」要求國泰航空安排升級至商務艙座位,並出示電郵聲稱已獲國泰回覆答允,但未獲受理,至回程上機前更疑被職員指有關電郵屬虛假文件,機票即時被取消,並列入「黑名單」,永久拒絕向她提供服務。
據英國《太陽報》等媒體報道,該名吳姓女子今年5月乘搭國泰航空由台灣前往美國紐約,起行前曾向國泰發電郵,自稱為「網紅」並要求將其特選經濟客艙(Premium Economy)升級至商務客艙(Business)。她聲稱之後接獲國泰電郵回覆,指出發時如機位許可便可獲安排升級。
報道透露,5月30日,女事主在台灣桃園機場登機時向職員出示電郵,惟對方表明無法安排升級。至6月7日從紐約回程時,她再度展示電郵要求升級,惟在櫃位等候約30分鐘後,職員向她發出一封「拒絕接載信」,指她出示的電郵屬偽造文件,行為涉嫌欺詐,即時取消返台機票,並將她列入「黑名單」,永久拒絕向她提供服務。
女事主只好自掏腰包花1,400美元(約11,000港元)另買機票返台。事後她再向國泰發電郵,形容事件屬「一場誤會」,要求對方查證並賠償額外購買機票的費用。
據報道,國泰航空其後回覆指,公司經查證後,確認職員並無向她發出可升級座位的電郵,建議女事主可提供電郵中的「嵌入信息」資料,以便公司追蹤及審查事件。
然而女事主並無提交相關資料,反聲稱會採取法律行動追究。報道指國泰最終向她退回原本機票的費用,但強調經查證後維持原本的說法,並指:「我們不會輕易對客戶做出任何決定,但我們不會評論個別情況」。
撰文:黃志宏
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女客用一招意圖升級商務艙 被指欺詐列黑名單終身不可乘搭 - 晴報 - 時事 - 要聞 - D190930
女客用一招意圖升級商務艙 被指欺詐列黑名單終身不可乘搭 - 晴報 - 時事 - 要聞
坊間經常流傳一些「免費升級機位」的方法,有外國媒體指近月一名女子由台灣乘搭飛機前往美國時疑出「奇招」,疑自稱「網紅」要求國泰航空安排升級至商務艙座位,並出示電郵聲稱已獲國泰回覆答允,但未獲受理,至回程
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2019-09-30
女客用一招意圖升級商務艙-被指欺詐列黑名單終身不可乘搭