母花兩個月儲160袋母乳 速遞公司1個錯誤全數報銷

內地一位母親因覺幼兒不宜喝奶粉，自己又身在外地工作無法照顧，故花2個月苦苦儲下多達160包母乳，希望速遞回鄉供幼兒食用，豈料速遞公司忘記以冰箱運送，導致所有母乳在送抵時已全部融化報銷，事主向公司投訴卻只收到900元人民幣（約990港元）賠償，令事主氣憤難平。

一喝奶粉即肚痛 慈母花2月儲160包奶

據「澎湃新聞」報道，內地一對姓劉夫婦因外出至城市工作，將只得1歲零7個月的兒子留在鄉下由親屬照顧。因幼兒自出生後一直習慣喝母乳，每喝奶粉必定拉肚子，故此就算諸多不便，母親仍堅持為兒子「儲奶」。

據劉母所指，她儲奶已有2個月，一共儲下160多包，打算一次過利用速遞公司將母乳運送給身在鄉下的幼子。父親於本月16日致電速遞公司要求郵寄母乳，並指明需要「冷鏈運輸」，確保運送期間母乳不會過度融化。

未加冰急凍 母乳融化流滿地

速遞公司稱只能將母乳當成「生鮮類物品」處理，同日派人把160多包母乳取走，分成8個快件寄出。至9月18日，身在鄉下的事主家人發現母乳經已送達，打開一看卻因母乳狀況極為惡劣而大吃一驚，

「大部分的袋裝凍母乳經已融化，部分袋子破損，母乳流了一地，泡沫箱（發泡膠箱）裡亦沒有保鮮用的冰袋。」

雙方各執一詞 律師建議酌情賠償

事主家人見狀即拒收貨品，並隨即向速遞公司投訴，雙方卻對責任誰屬一事各執一詞。男事主稱收件時有向職員表示是「母乳」，表明需要冰凍保存；速遞公司職員則指事主只說是「給孩子喝的鮮奶」。經一論交涉，速遞公司承認未放置冰袋是處理不當，惟目前只願意向事主賠償900元人民幣（約990港元），令事主大為不滿。

當地律師認為，事主寄件時的確未有保價，規矩上賠償額較低，惟母乳本身需要母親花大量時間囤積，具備較高營養價值，建議速遞公司酌情考慮賠償金額。

撰文：鄭禮賢