【消委會】5大電器選購攻略大公開 1400個家庭評選最佳品牌

電視機、洗衣機、雪櫃、冷氣機、抽濕機均為家中常用電器，但大家又是否曾「中伏」買到易壞的牌子？消費者委員會（消委會）近日收集逾1,400個家庭的實際體驗，分析以上5類最常用大型家電的耐用程度，以及消費者對各品牌的滿意度。調查結果顯示，洗衣機最容易壞，而受訪者對品牌的整體滿意程度亦往往跟產品的整體耐用程度有關，反映消費者非常注重產品質素。 

洗衣機最易壞

消委會於今年3月至4月進行電話訪問，在1,421個家庭中綜合出最耐用、最不耐用、滿意度最高及最低的電器品牌。在5類電器中，以洗衣機／洗衣乾衣機故障的比率最高，9個品牌旗下的產品出現毛病的比率平均為21%；其次為冷氣機，整體平均的毛病率為18%；而各品牌抽濕機的整體平均毛病率相對較低，只有 10%。

換言之，5 類常用大型家電中，消費者認為洗衣機／洗衣乾衣機最不耐用。最常出現的故障是喉管漏水或爆裂，以及預設程式出現問題，例如未能按時完成洗衣程序。至於冷氣機最常見的故障，則為出現倒汗水或滴水，其次是製冷失靈。

冷氣機維修費用高昂

調查發現，現時冷氣機的全機保用期一般只有1至3年，保用期後維修費用平均每次達1,471元。或因維修費用高昂，有41%的受訪者表示會在冷氣機仍能運作的情況下更換新機，是5類家電中比例最高的類別。當冷氣機的製冷效能變差，消費者或會考慮換機多於維修。此外，亦有37%受訪者表示會在電視仍能運作時更換新機，這或與電視屏幕比較難作局部維修有關。

消委會：換電器前應先考慮維修

消費者更換或丟棄家電產品的原因各異，如搬屋、裝修，甚或因為維修麻煩、款式過時或新機減價等，未必與產品損壞或故障有關。消委會呼籲消費者應作理性消費，更換電器產品前應先考慮維修，並待產品無法運作時才更換。同時，生產商亦應提供品質良好及耐用的產品，以及調低維修費用，才可共建可持續消費的環境。

1,421個家庭評選的各大品牌：