管理之道在於不用管

經常有人向我請教管理之道，我總是笑說：「做了接近三十年高管，我最大的心得就是發現自己不懂管理，所以盡量不管。」這不是謙虛，而是心底話。畢竟，有誰喜歡被管呢？連小孩也不喜歡受約束，甚至我家那隻貓都不愛聽指令，更何況是成年人？

我們常陷入一種幻覺，認為存在某種完美的方法可以「管理好」團隊。然而，強迫他人按照既定模式行事，往往適得其反。真正高明的管理，不在於控制，而在於創造不需要過多管理的環境。與其想著怎麼「管人」，不如想想怎麼「不管人」，建立一個不太需要管理的制度。

我們集團有29家公司，160多人，平均每家公司不到6個人，這大大降低管理的難度，因為小團隊令個人的表現和貢獻容易突顯出來。而每家公司的負責人就是公司的合夥人，換言之他們就是公司的老闆，他們自然會認真投入，不需要我管。在我們集團，有近三分之一員工是合夥人，這種「小團隊+合夥人」模式讓管理變得簡單，監督的成本自然降低。

再者，我們透過清晰透明和合理的分紅制度，讓員工共享企業的成果。我們還摒棄傳統企業為分紅設上限的制度，而是以固定的比率分成，成果愈大，分享愈多。當個人貢獻與回報直接掛勾，就能激發員工的動能，減低管理的需要。

（本欄逢星期二刊登）