企業使命就是品牌

上文談到建立品牌的重要性。什麼是品牌？我認為對於中小企來說，品牌最簡單的定義就是企業的使命 -- 為何要成立這個業務、要解決甚麼問題、為何這很重要、為甚麼是你來做這件事。

正如我們集團的使命是「與員工共享成果」。我成立The Bees是因為看到很多廣告公司都缺乏一套清晰透明和合理的分配制度，很難吸引和留住人才。我在行業內有一定的江湖地位，可以更好地實現這一使命。這使命不但建構了集團的品牌，也影響了我們的每一個商業決定。

我說過中小企缺乏資金和人才。沒資金便只好在免費或低成本的平台例如社交媒體進行營銷；沒人才便只好親身上陣。因此，中小企老闆要同時兼任營銷總監。中小企雖然很多地方比不上大企業，但總算有一個優勢。中小企的老闆個人品牌就代表了公司的品牌，這是大企業的「打工皇帝」所無法企及的。

我在創業初期，根本沒有資源做營銷，但我在專欄上、社交媒體上或在公開場合分享時，都會談到我們與員工共享成果的使命。我們很快便得到一些客戶的支持，因為他們知道付出的服務費，除了出糧和交租外，不是全都湧進老闆的口袋，而是有盈利時先分三分之一給員工。

（本欄逢星期二刊登）