聾人也要打電話

作為聾人的我，在香港生活數十年，至今認為香港聾人在生活中所遇到的「障礙」還真多，連基本的撥打和接聽電話也沒法做到。

聾人需要打電話嗎？是，非常需要。

在日常生活中，人與人習慣靠聲音主導的口去溝通。聾人不能聽聲音，所以聾人與健聽人士溝通時，要使用文字，如紙筆或用手提電話打字。在家等候速遞員的送貨電話、致電找銀行查詢網上銀行的問題、工作上與客戶聯絡等，聾人一遇到這些情況就感到頭痛，不是找家人或健聽朋友協助撥打和接聽電話，就是使用文字方式與對方溝通。可見聾人不能像健聽人士般輕易地舉起電話，便能使用廣東話跟別人溝通，在短時間內簡單地解決不少事情。

這時，我很想念加拿大的視像手語傳譯服務，英文名稱是Video Relay Service，不知大家有沒有聽過這個服務呢？聾人可以使用手提電話或視像器致電要找的人，有關通話會自動接駁到服務公司，顯示器的畫面上便會出現健聽的電話服務員，他們也是專業手語傳譯員，協助聾人撥打和接聽電話。聾人可以打手語，電話服務員會以口語傳譯給健聽人士聽。同時，健聽人士可以如常用口語，電話服務員也會即時以手語傳譯給聾人看，過程像兩方健聽人士在電話上交談一樣流暢。

香港聾人也是社會的一分子，他們有工作，也有交稅。可惜，他們不能輕鬆撥打和接聽電話。至今我仍然相信只要對他們的支援配套完善，才能減少「障礙」，還有能讓他們不需加倍費勁已能融入社會，自力更生，減輕公共財政的負擔，更能為社會作出貢獻。我相信他們也跟我有一樣的想法。