把想的做出來

上次談到廣告營銷從「說甚麼」轉型至「做甚麼」。由於製作費和媒介費都大幅降低，廣告市場雜訊多了，「說話」難以突圍，而且「說話」廉價，單憑「說話」不易取得信任。

大企業雖仍可以豐厚的資源控制營銷的質和量，說動聽的話，接觸更多受眾；但偏偏這是大企業信心危機的年代，刻薄員工、輕視客戶私隱、污染環境等新聞不絕於耳。消費者不但重視產品或服務，也關注生產過程。消費者不理會品牌從社會賺了多少錢，只在意企業為社會做了甚麼。

這是真實的年代，不但聽其言還要觀其行，行動即使不至於代替廉價的講話，至少讓說話增加分量，消費者通過你做了甚麼來認識你。而且消費者也有太多發聲平台，你做了甚麼，有創意的、有意思的、能觸動心靈的，只要令他們欣賞，他們會為你發聲，活動企劃是營銷的重要一環。另一方面，企業社會責任（ＣＳＲ）對品牌建立也很重要。不是胡亂做些事情交差便算，需審慎策劃，配合品牌形象，不是做給老闆看，還要做給公眾看；不止讓消費者知道，還要讓他們產生共鳴。ＣＳＲ要配合營銷，才能產生更大效益。

（本欄逢周三、五刊登）