日航起死回生之道

2010年，78歲高齡的日本「經營之聖」稻盛和夫，臨危受命，接受日本政府的邀請，出任日本航空的董事長，當時日航正陷破產重建。他只用了短短一年就扭虧為盈，創造了日航60年歷史上最高的利潤。翌年，海嘯、地震、核輻射重創日本，但日航的利潤仍然升至歷史新高。

他的成功秘訣是甚麼？就是以人為本，利他之心。他願意擔任此艱巨甚至不可能的任務，只為了重振日本經濟、保存日航員工的飯碗、確保乘客的利益。他甚至不收工資，以表心志！

他不辭勞苦，與上上下下的員工溝通，闡述理念。為了「讓乘客滿意地搭乘日航」，他直接到現場與前綫員工們談話，闡述應該持有甚麼樣的思維方式、以何種想法從事工作。要讓每個員工都認識到「做正確的事、善事」，並努力付諸實踐。他從改變員工的意識，最終徹底改變企業風氣，令日航奇迹地重生。

他是虔誠的佛教徒，自幼熟讀中國經典，篤信因果。拯救日航成功後，他把功勞歸於廣大員工，保持一貫的謙遜！

（本欄逢周二刊登）