坦誠溝通很重要

年輕時，由於經常口不擇言，往往得罪了人也不知道。及至年長了依然坦率，但是較懂得關注別人的感受，經常話到嘴邊留半分，先為別人設想，將有機會傷害別人的話都往肚裏吞。能說出口的，也盡量修飾，以不傷害別人為原則。

但即使如此，依然有機會得罪人，但頻率已經大大減少了。

不知是否受我的個人風格影響，我管理的公司，無論是打工的時候，還是現在管理自己的公司，同事之間都是客客氣氣的。

這個有好有壞，好的是同事之間相處融洽，少辦公室政治。

壞處是容易被表面上的融洽所矇騙了，將不同的意見埋藏着，輕則錯過了改善的機會，重則矛盾愈積愈多，終會化成更大的衝突，更加難以補救。

我嘗試以身作則，把吞到肚中的說話，找個適合的時機，適當的場合，用最有同理心的方式說出來，不讓它累積。

我大概算是一個真誠的人，也希望同事以誠相待，鼓勵他們說真話。即使不中聽的說話，冒犯的語言，我也能夠承受，並相信對方是出於好意，事實上，也從來沒有人因此而被秋後算帳。

以禮相待要加上坦誠相處，才能建構一個溝通無阻，並且互相尊重的企業文化。

（本欄逢周四、五刊登）