國泰歧視風波｜「內地遊客是香港服務業衣食父母」 官媒評國泰歧視風波︰應重拳整頓

內地有網民指控國泰航空的空中服務員歧視非英語及廣東話乘客，事件迅速在內地社交平台發酵，國泰航空兩度發布致歉聲明，指已暫停有關空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於3日內公布處理結果。疑似舉報乘客在內地社交平台小紅書表示，要求涉事的後艙3位空中服務員對歧視言論公開道歉，亦交代與國泰航空客服主管及客艙乘務總負責人以電話溝通的經過。該乘客亦引述稱國泰高層今早針對此事召開會議。

內地官方《人民日報》海外版微信公眾號「俠客島」評論事件，指事件令人震驚，「國泰不能只是每次道歉，而應重拳整頓，建章立制，從根子上刹停歪風」。「俠客島」又強調，香港發展離不開國家和內地的支持，「內地遊客是香港服務業的衣食父母之一」，內地之發展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無論從哪個角度，員工歧視說普通話的內地人，都是絕不應該發生之事。

不過，文章指國泰航空不代表香港服務業，更不能代表香港，認為事件屬「局部和偶發」，稱本港正日益重視普通話，年輕一代的普通話水準突飛猛進，公務員隊伍對普通話的要求愈來愈高，相信香港「崇拜英語而看不起普通話的逆流，勢必將湮滅於歷史大潮」。

胡錫進倡非廣東乘客只講普通話

另外，《環球時報》前總編胡錫進表示，若披露者講述的細節都是事實，那麼國泰員工一些人對內地乘客的態度確實很成問題，恐怕不光需要處罰相關人士，還需要在國泰員工中開展尊重包括內地在內所有乘客的教育。他又建議非廣東地區的乘客都只講普通話，「內地這麼大市場，國泰理應為飛內地的航班配足能講普通話的空乘人員」。

國泰歧視風波｜旅客指控空服員歧視非英語乘客 國泰︰涉事人員停職 3天內公布調查結果, 詳情即睇【下一頁】

撰文︰吳浩南
責任編輯︰梁顯庭