公關災難｜傳禁員工上班講廣東話 廣州壽司郎致歉︰嚴肅教育有關人員

內地社交平台流傳一張截圖顯示，壽司郎在廣州的一間分店禁止員工上班期間說廣東話，違反者會被嚴格處理，事件觸發輿論爭議，有當地網民表明抵制。廣州壽司郎及後發布聲明指高度重視事件，強調公司從未禁止員工以廣東話與客人溝通，目前已對相關人員進行嚴肅教育，對因內部信息傳遞表述不當引發的爭議和不適，向公眾致歉。

據報是壽司郎富力海珠城店的員工群組聊天截圖近日在網上流傳，該店店長向全體員工表示︰「發現上班再講粵語的，舉報到我這裏，將嚴格處理。」有媒體隨後發現壽司郎當地另外兩間分店店長也下達類似指示。事件觸發一些廣州網民憤怒，揚言抵制；一些外省網民則不以為然，認為廣東外來人口多，普通話交流更方便。

內部交流建議用普通話

廣州壽司郎發布聲明指，注意到一張內部員工群的聊天截圖引發了公眾關注和討論，收到網民回應後，公司內部高度重視，並第一時間對事件進行核實，目前已對相關人員進行嚴肅教育，對因內部信息傳遞表述不當引發的爭議和不適，向公眾致歉。廣州壽司郎強調公司從未禁止員工以粵語與客人溝通，鼓勵員工基於自身條件，根據客人語言習慣，進行自由舒適的溝通。但在內部交流中，由於公司員工來自不同地區，為了工作溝通更順暢，建議員工之間以普通話作為首要語言。

發表言論的店長表示︰「我們沒有說禁止說廣東話，只是我們五湖四海的員工他們聽不懂廣東話，用廣東話交流他們也會困惑，想構建大家能聽懂的環境，所以才讓他們說普通話。」該店長已在群裏進行了道歉，後續還會對員工逐一道歉。

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撰文︰吳浩南
責任編輯︰梁顯庭