消委會 ︳家務助理時薪最平$80包抹外窗買餸 戶主強檢僅1間可免費取消

消委會檢視市面12間提供家務助理服務公司，發現服務範疇存在差異，同時當中僅不足一半公司有透露家務助理是否已接種疫苗，其中只有2間公司容許消費者選擇已接種疫苗的家務助理。

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12間家務公司服務範疇各異

消委會於去年底向23間提供家務助理服務公司發問卷，查詢服務收費資料，僅獲當中11間回覆，消委會形容業界反應令人失望。消委會再向以消費者身份向另外1間查詢並獲回覆，總共收集到12間公司服務資料，針對服務、收費及合約等作比較。

消委會發現各間提供服務範疇不盡相同；3間公司表示其家務助理不會清潔屋內較高位置或進行任何需要攀爬的工作（卓越家居清潔、家居易服務、智舒適家居服務）、6間則表明不會提供抹外窗服務。

約半數提供買餸煮食服務

買餸煮食是其中一項家務助理經常提供的服務。調查發現，7間公司都提供買餸及煮食服務，但其中「盛世家居服務」就只提供煮食，未提及是否包買餸服務。另外，買餸及煮食的服務收費或會較高，舉例如「智舒適家居服務」單次一般清潔服務費為每4小時$500，如需提供連煮食服務收費則為每4小時$660，相差約32%。

消委會又指，較少公司提供的服務還包括照顧寵物、手洗衣服、蹲低身用手抹地、接送兒童和照顧長者及兒童等。消委會提醒消費者不能假設家務助理可任作差遣，應清楚了解自身需要和小心比較不同公司的服務範圍。

每小時收費$80至$160不等

12間調查公司均有提供單次服務，每位家務助理每小時收費由$80至$160不等，最少服務時數一般為3小時，再隨服務時數、地區及家務助理年資而定。另外，12間公司當中的一半都有提供套餐服務，但個別套餐服務的平均每小時收費較單次服務為高，其中原因包括單次服務的每次服務時數為最少4小時，較套餐的3小時長，故令單次服務的每小時收費更低。

此外，消委會發現部分公司會收取各類型附加費，例如要求到偏遠地區（東涌或離島）可能要加收每次$20至$40不等附加費。另外個別公司亦會因應時段作不同收費，要求在周末假期甚至節日工作，收費或更高。

約半數公司有針對強檢安排

疫情之下，各區大廈都可能因出現確診個案而要圍封強檢。針對此情況，12間公司裡面有9間都有相應安排，部分公司可安排改期。如消費者本身需接受強檢，大部分有相應安排的公司都提供改期服務，當中僅「長者安居協會 - 一線通管家易」設免費取消服務。

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