從事服務業難免會受氣,而人與人之間亦應互相尊重及理解。內地一名於燒烤店工作的女侍應,日前疑因在吃飯期間仍需招待客人,而要求對方以微信自行落單;客人對此不滿,因而大罵她「鄉下妹」及沒教養。由於餐廳負責人亦站在客人的立場加以責備,女侍應深感委屈,一怒之下掟爛飯碗兼含淚離場。
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據報,事發於上周六(8日),一對男女前來位於湖北武漢的燒烤店用餐。落單的過程中,一名女侍應上前招呼他們時,剛好正是其吃飯時間,因此當時她正在咀嚼東西,仍未將口中食物吞下。未知是否因為正在放飯,當該對男女客人稱要菜單時,女侍應指「我們這裏都是微信點單」。客人表示自己不懂用微信落單,要求拿紙質菜單,女侍應堅持道:「沒有紙質菜單,只能微信點單。」客人覺得女侍應態度不佳、自己不受尊重,因而要求店長前來處理。
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該名女侍應於是叫來另一名侍應將菜單拿來,深感不滿的女客人立即表示:「不是沒有紙質菜單嗎?這是甚麼?」當店長前來處理後,女客人大聲辱罵該名女侍應:「鄉裏娃出來的,就是說,沒有見過那麼沒有教養的。」此時,已經返回座位繼續用餐的女侍應不甘受辱,大聲回應道:「我就沒有教養,就你有教養!」
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該對男女客人因而更憤怒,其中男客人表示:「她不想做就讓她走!」女侍應反駁道:「我想走就走,走不走是我自己說了算。」其後,店長上前責備女侍應,女侍應大感委屈,拋下一句「為甚麼要說我啊」後,便怒掟飯碗含淚離開。
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現場短片被上傳網絡後引來網民熱議,亦有傳媒指出該店侍應底薪為2000元人民幣。不少網民認為,涉事雙方各有不是之處,「服務員確實有錯,但是顧客也沒有多高素質,能好好說話嗎」、「作為顧客,我要一張紙質的功能表這麼難嗎?」、「教養這種東西,是雙方的」、「就事論事,顧客沒素質,服務員太衝動」、「她確是不適合在這行業工作」、「還是互相理解比較好,本來是小事,結果變大事」。
同時,亦有網民認為餐廳管理有問題、在事件中處理亦不當,因此應負上一定責任,「其實這事吧,我感覺有點管理不到位的感覺」、「首先老闆很有問題!人員不夠就應該多請一個 連員工吃飯的時間都要剝削?他才是造成得罪客戶委屈員工的罪魁禍首!」
女侍應與客人衝突經過:
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【有片】含住啖飯落單被鬧鄉下妹 女侍應掟爛飯碗哽咽走人 - 晴報 - 時事 - 要聞 - D190611
湖北,武漢,餐廳,衝突
【有片】含住啖飯落單被鬧鄉下妹 女侍應掟爛飯碗哽咽走人 - 晴報 - 時事 - 要聞
從事服務業難免會受氣,而人與人之間亦應互相尊重及理解。內地一名於燒烤店工作的女侍應,日前疑因在吃飯期間仍需招待客人,而要求對方以微信自行落單;客人對此不滿,因而大罵她「鄉下妹」及沒教養。由於餐廳負責人
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2019-06-11
有片-含住啖飯落單被鬧鄉下妹-女侍應掟爛飯碗哽咽走人