【有片】含住啖飯落單被鬧鄉下妹 女侍應掟爛飯碗哽咽走人

從事服務業難免會受氣，而人與人之間亦應互相尊重及理解。內地一名於燒烤店工作的女侍應，日前疑因在吃飯期間仍需招待客人，而要求對方以微信自行落單；客人對此不滿，因而大罵她「鄉下妹」及沒教養。由於餐廳負責人亦站在客人的立場加以責備，女侍應深感委屈，一怒之下掟爛飯碗兼含淚離場。

{{hket:inline-image name="waitress110620192.jpg"}}{{/hket:inline-image}}

據報，事發於上周六（8日），一對男女前來位於湖北武漢的燒烤店用餐。落單的過程中，一名女侍應上前招呼他們時，剛好正是其吃飯時間，因此當時她正在咀嚼東西，仍未將口中食物吞下。未知是否因為正在放飯，當該對男女客人稱要菜單時，女侍應指「我們這裏都是微信點單」。客人表示自己不懂用微信落單，要求拿紙質菜單，女侍應堅持道：「沒有紙質菜單，只能微信點單。」客人覺得女侍應態度不佳、自己不受尊重，因而要求店長前來處理。

{{hket:inline-image name="waitress110620197.jpg"}}{{/hket:inline-image}}

該名女侍應於是叫來另一名侍應將菜單拿來，深感不滿的女客人立即表示：「不是沒有紙質菜單嗎？這是甚麼？」當店長前來處理後，女客人大聲辱罵該名女侍應：「鄉裏娃出來的，就是說，沒有見過那麼沒有教養的。」此時，已經返回座位繼續用餐的女侍應不甘受辱，大聲回應道：「我就沒有教養，就你有教養！」

{{hket:inline-image name="waitress110620194.jpg"}}{{/hket:inline-image}}

該對男女客人因而更憤怒，其中男客人表示：「她不想做就讓她走！」女侍應反駁道：「我想走就走，走不走是我自己說了算。」其後，店長上前責備女侍應，女侍應大感委屈，拋下一句「為甚麼要說我啊」後，便怒掟飯碗含淚離開。

{{hket:inline-image name="waitress110620195.jpg"}}{{/hket:inline-image}}

現場短片被上傳網絡後引來網民熱議，亦有傳媒指出該店侍應底薪為2000元人民幣。不少網民認為，涉事雙方各有不是之處，「服務員確實有錯，但是顧客也沒有多高素質，能好好說話嗎」、「作為顧客，我要一張紙質的功能表這麼難嗎？」、「教養這種東西，是雙方的」、「就事論事，顧客沒素質，服務員太衝動」、「她確是不適合在這行業工作」、「還是互相理解比較好，本來是小事，結果變大事」。

同時，亦有網民認為餐廳管理有問題、在事件中處理亦不當，因此應負上一定責任，「其實這事吧，我感覺有點管理不到位的感覺」、「首先老闆很有問題！人員不夠就應該多請一個 連員工吃飯的時間都要剝削？他才是造成得罪客戶委屈員工的罪魁禍首！」

女侍應與客人衝突經過：

{{hket:youtube id="8m0nTJBd25A"}}{{/hket:youtube}}