三十年如一 是愛也是責任

若有人問我，從事醫院保安近30年，是愛還是責任呢？我會答，兩者皆是。

這些年來，我由療養醫院轉到急症醫院工作，「好想幫人」一直是我工作的初衷。香港公立醫院非常繁忙，每日出入醫院的人多不勝數，有年紀老邁的、有行動不便的。每當巡邏時遇到需要協助的人，我都會義不容辭伸出援手。有時，我也要充當調解角色，協助化解人與人之間的紛爭歧見，透過細心聆聽雙方的論述，從中尋找大家接受的空間，達致共融，確保醫院運作順暢。

醫院保安員也需要時刻保持戒備，因為你永不知道突發情況何時出現。兩年前的一個凌晨，我巡邏至威爾斯親王醫院中大醫學院學生宿舍附近時，突然聽到低層傳出爆炸巨響，遂立即通知控制中心要求支援，並尋找起火單位。

幸然，部門平日經常進行緊急事故的演習，讓我提升應變能力，學以致用。我在起火單位發現一位被火灼傷的醫科生，他臉部被熏黑、部分頭髮也燒焦了。評估現場環境後，我決定先救人，好讓傷者能盡快獲送到深切治療部治療。其他保安同事也紛紛前來迅速疏散過百名醫科生，安全有序地處理這次突發情況。

坊間常說，保安最緊要「識執生」，其實，懂得「執生」的前提是經驗共享、共同進步。我們保安部上下從不吝嗇彼此分享經驗，尤其應對突發情況，處理事情的手法有無限可能。我有幸參與醫院部門應變計劃的會議，藉著經驗分享一起優化醫院的應變計劃，讓部門能更精準、更有效地處理事故。

我有幸獲醫管局頒發傑出員工獎。獲獎固然高興，但最令我感到欣慰的是，整個保安團隊上上下下目標一致，以病人為中心、以醫院安全為首要，每人行多一步，讓病人、市民可以安全出入醫院。

（本欄逢星期五刊登）