情緒健康｜東華三院喪親者支援服務 助減親屬孤獨感

年紀漸長，難免會經歷喪親之痛，但後事程序繁複，讓不少家屬更感彷徨。東華三院遂於2012年設喪親者支援服務「伴我同行」，每年陪伴約300個案辦理後事。中大社會工作學系早前評估服務成效，發現有59.2%喪親者在使用服務前感孤獨，但使用服務後，比例大降至3.2%；與無使用同類服務者相比，他們在情緒健康及殯儀資訊量等上亦錄統計學上明顯分別。

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研究在去年1至8月期間，隨機抽取64位過去3至30個月曾喪親的服務使用者作「實驗組」，及66位非服務使用者作「對照組」以作比較。結果指出，他們均曾面對以下壓力：

• 繁複的後事程序
• 對手續及喪葬儀式不熟悉
• 對市場上林林總總的殯儀產品感迷失
• 「白事不便對人說」而不敢求助

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社工易代恩（右）稱，疫下有長者離世，惟不少港外親友難回港，或未能請假，致葬禮場面冷清，左為服務使用者陳澤。

疫下難到場 葬禮場面冷清

其中，有5旬婦形容，身後事程序「太亂、太多」，「例如點去辦死亡證、去搞醫院出殯、去殯儀館搞火化……」她說，當中涉及不少文件，試過到現場才知帶漏，結果「要重新嚟過。」85歲服務使用者劉澤民則說，因自己不識字，基本上無法處理文件，幸有服務社工在旁協助。

東華三院「伴我同行」喪親者支援服務社工易代恩亦透露，使用者多為獨居、低收入或退休人士，而疫情下有不少長者去世，但海外家人回港殯葬起碼隔離14日，不少人都因請不到長假而缺席，結果葬禮場面冷清，老伴更覺孤獨。

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劉澤民稱自己不識字，若沒有服務社工在旁幫忙，基本上處理不到殯葬文件。

要支援年長喪親者，易代恩建議：

• 讓他們發洩情緒
• 陪長者跨區處理文件，預先找廁所位
• 承上，盡量安排行程較短路線
• 陪他們去長者中心結識新朋友

撰文：李嘉慧
責任編輯：梁偉澄