讚美與批評

一位在荷蘭生活多年的台灣人寫了一本書，指出荷蘭人十分喜歡度假，不喜歡上班（其實甚麼地方的人都應該是這樣吧），但特點在於荷蘭人在工作時非常投入，特別有拼勁，將工作視之為好玩，並非純綷為金錢，所以特別有效率及成就感。作者歸納出原因是荷蘭人喜歡鼓勵與讚美下屬，導致員工特別積極，特別有動力完成工作。

誰不愛讚美？就像對小朋友一樣，假如你天天對小朋友作出的任何行為都加以否定，批評其問題，長期下來，小朋友肯定對自己缺乏信心，容易對人的任何言論反感。對下屬經常挑剔只找錯處，也會讓員工變得保守，少做少錯，消極應付工作。

讚美別人不需要成本，多正面說話，多鼓勵，肯定雙方都更加開心；當然也不是盲讚，下屬屢屢犯錯做事不積極，也不能不嚴正警告，否則員工會以為工作可以得過且過。

其實讓自己在工作時投入及有拼勁，視為遊戲多於苦差，外力的讚美十分重要，但最關鍵還是要自己真心喜愛那份工作，才不會只為金錢打工，自然就會有滿足感。

（本欄逢周一、三、五刊登）