改動成本

廣告公司經營者，往往只關注人力資源和租金成本，因為這兩項支出可能已經佔整體經營成本八成以上。只要控制好這兩項成本，基本上已能計算到公司的盈利狀況。

我們很容易忽略的是「改動成本」。一個提案能一矢中的，或要改動多次，涉及的成本差天共地。一個專案的預算即使是另一個的兩倍，但如果要用三倍時間來做的話，結果可能是預算少的專案更賺錢。

提案改動增加的成本有多方面。第一是實實在在的增加了時間成本。有經營者認為反正已經請了這麼多人，改動一次還是改動十次，也是出這麼多糧，成本並沒有增加。但耗費了的時間，本來可以投入到更有意義的地方，甚至只是讓同事好好休息，提高生產質素，也有更正面的意義。

第二個成本是質量成本。別以為改動都是好的，有些是不懂市務，不懂廣告，但又不得不尊重的意見，而且這不是單數，而是眾數，點子在多方蹂躪下，變了「三不像」，效果大打折扣，可憐廣告公司像個可憐的媳婦，生了「怪胎」後，還要負起全責。

第三是同事的士氣成本。這會擴散到其他工作層面上，影響深遠。

所以，廣告公司絕不能輕視客戶的「改動成本」。

（本欄逢周三、五刊登）