精靈訓練員已死？

精靈訓練員（Pokémon Go）的虛擬遊戲熱潮來得快，但退得也快。當一眾遊戲迷從美國、歐洲，以至亞洲瘋狂的追蹤精靈，手機生產商忙着推出精靈地圖，酒吧安排精靈逛酒吧團（pub crawl）時……精靈訓練員的遊戲人數跟高峰時期已出現了很大的落差。

根據彭博的數據，精靈訓練員遊戲在七月份剛推出的時候錄得4,500萬名用家，至八月份用家人數已下跌至3,000萬名。這數字於之後幾個月也反映類同的狀況，顯示虛擬遊戲的模式跟傳統貨品的經濟周期很不一樣，產品周期超短，速度便是一切，參與的顧客並非追求實體的產品或服務；相反，他們追求的是身份的認同，證明自己跟時代同步，與同伴有相同話題。

有人說，虛擬遊戲的潛力被誇大了。至今，真正使用虛擬技術的人數並不多，是社交話題多過實體經濟，虛擬技術的未來發展是龍是鳳不得而知。

這讓我想起當年蘋果跟微軟之爭。兩大科技巨頭比拼技術之餘，微軟一味朝專業化進發，產品開發針對專業用戶。至於蘋果則不忘用家為本，簡化程序，以顧客的體驗作大原則，開發全新介面。

科技為人類服務，在這光速一樣的科技時代裏，誰懂得利用科技給顧客營造超人一等的地位，誰便是王者。

（本欄逢周三刊登）