搭的士都要被拍？

有種新聞，就是會叫你丈八金剛，摸不着頭腦。

某日聽電台新聞說，有的士業界建議推出車廂攝錄先導計劃，據說是為了針對市場對的士服務質素的不滿，希望新猷可以有助改善服務質素云云。

然後媒體一哄而起，彷彿順理成章似的，就紛紛把焦點放在私隱的考慮之上，但是有人想過要搞清楚有關的邏輯嗎？

首先，真心要改善服務質素，不是應該由司機入手嗎，怎麼會關有沒有攝錄事？你要他服務好，他必先有在服務性行業工作的性格特質，善良、平和、有耐性、樂觀、思想正面……You name it，否則就只有一招——培訓，透過培訓希望有所改善。其餘就是工資、收入的問題，如非不合理，照理也不應影響待客態度。

姚鈴真的認為一個態度不良的司機，不會因為攝錄而改變，這措施分明是司機自保的方法，為免被蠻不講理的乘客屈而蝕底，於是把它錄下來，有人投訴，起碼自辯有點憑據，也就是說，措施根本是凸顯了司機與乘客之間的矛盾和互不信任，和服務質素毫無關係。

周末乘了三次的士，三架都已裝了對着乘客的攝錄鏡頭，分明已人手一部，唉，對立成咁，我坐港鐵算了。

（本欄逢周二、四刊登）