消委會搬屋公司｜搬屋收費暗藏陷阱 「全包價」可臨場加錢 20間公司同一單位收費差2.5倍

搬屋往往牽涉大量雜物傢俬，一般情況都需要用到搬運服務。消委會向126間本地搬屋公司發問卷，查詢其收費方式及報價，獲其中20間公司回覆。消委會指搬屋公司一般會以「全包」、「按件」或「按車」收費，然而不同公司對「全包」定義各有不同，甚至即使是同一公司，選用不同方法處理同一單位時，所獲報價亦可以相差近2.5倍。

20間搬屋公司的收費模式主要分3種，包括按每件需要搬運的傢俬、電器和紙箱等逐一計價的「按件收費」；以車程、需要動用的車輛數量或物品佔車輛空間的方式計價的「按車收費」；以及按多項因素包括物品數量、裝拆工夫、人手和所需時間等來定出一個總收費的「全包價收費」。

消委會．搬屋公司｜不同搬運公司「全包價」相差7成

20間公司當中有16間有提供「全包服務」，當中12間更只採用此種收費模式。消委會分別向有關公司索取報價，以一個5人家庭於周末由北角搬遷往美孚，需搬運40件傢俬電器、20個紙箱、15個膠箱、2個紅白藍袋和2個旅行袋，「全包價」報價介乎$6800至$12000，相差約7成半。

消委會．搬屋公司｜全包定義各有不同

各公司對「全包」定義亦未必一致；有3間公司（迦南、吉利、美高）表示即使搬屋當日發現需要搬運的傢俬及紙箱等數量較預期為多，公司仍會按照原本的報價完成搬屋服務；其餘13間表示如實際需搬運的物品多於預期，將要按情況多收取費用。

此情況下，中邦、引越屋、力勤及順景有明確的收費標準，其中前兩者表示若實際搬運的傢俬及紙箱等數量超過報價物品數量的20%，需要加收總額的20%的費用，若超過報價物品數量的50%，需要加收總額的50%費用，如此類推；順景則表示假如僅增加雜物數量，不用額外收費，但如果需要搬運的傢俬數量較報價時超過20%，則需增加總額的20%的費用，如此類推。

消委會．搬屋公司｜按件收費差異大

有6間公司表示會提供「按件收費」服務，但不同公司收費差異亦甚大；以收費最高的貴重傢俬（鋼琴、歐陸式傢俬、大型健身儀器等）為例，每件收費由最低$200至$400，及最高$1000至$3000不等，差異可達4至6.5倍。另外以收費較低的紅白藍袋、紙箱等物品為例，每件收費由$6至$12及$40至$80不等。收費差異看似巨大，但收費較低的「實惠搬屋」需要消費者額外支付每個$15的紙箱費，故此實際每件收費應$21至$27。

另外，20間公司當中有4間（迦南、搬屋易、美高、順景）提供「按車收費」服務。4間公司均使用5.5噸貨車作為運載工具，可載重1噸至1.3噸。例如搬運半車物品，收費由$2000至$4800；1車物品的收費由$3500至$6800；2車物品收費由$7000至$12000。

消委會．搬屋公司｜同一單位同一公司 兩種報價價差近2.5倍

20間搬運公司當中有5間提供多於1種收費模式，其中4間指消費者可自由選擇採用哪一種服務。以鯉魚門搬往將軍澳的模擬例子為例，消委會指最低報價為「按件收費」的$3242、最高則為「全包」的$11200，兩者相差近2.5倍，而「全包」及「按件」兩種收費模式亦各有利弊：

消委會．搬屋公司｜兩種收費模式利弊

全包收費

按件收費

消委會建議消費者選用搬屋服務時貨比三家，並清楚了解是否涉及其他附加費，並在合約上清楚列明以保障自身權益。