傢俬退貨｜師奶買梳化坐2年半獲超市全額退款 退貨理由被轟荒唐：利用漏洞可恥

超市容許顧客退貨本應是「德政」，但就限制過於寬鬆就難免會被人濫用。美國一名女子於超市購買一套梳化，使用2年半後竟因對其顏色不再滿意而決定退貨。雖然事主已無法找到當年單據，但在有關超市退貨政策下仍成功獲得全額退款，做法在網上掀起熱議。

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近日，一名名為Jackie的美國女子於社交平台上載影片，講述她如何將一張使用2年半的梳化成功退回Costco（台譯：好市多）超市。Jackie於片中透露已無法找到當初購買單據，僅憑早前拍攝的照片得知購買日期，而Costco員工亦成功於電腦內找到她的購買紀錄，事主亦順利獲得全額退款。

Jackie指退貨時被員工問及原因，她則表示只是不喜歡梳化顏色。雖然理由看似牽強，但Jackie最終仍成功退貨，全額款項已退還至其丈夫的信用卡帳戶之中。片中Jackie曾指退貨時確實感到緊張，擔心退還大件貨品會受旁人側目，但亦表示有關安排是Costco提供的服務之一，

「誰在乎呢？Costco有很好的退貨服務，當你不喜歡（貨品）時就可以退貨。」

Costco退貨政策寬鬆 全額退款毋須單據

根據資料，Costco設有「百分百保證滿意」政策，除個別商品以外，顧客只需帶著商品回到Costco就可獲全額退款，退貨時最好備有購買單據及包裝，但即使沒有亦不會影響退貨。有關政策未有設下退貨限期，亦不問貨品退還時的狀況好壞，僅電子產品、珠寶、香煙、酒、輪胎及電池或機票不設退貨。

退貨理由牽強 事主做法受非議

有關影片已錄得超過300萬觀看次數，留言數量突破1.5萬條。不少網民譴責事主惡意利用Costco的退貨政策，普遍認為事主已使用該張梳化2年半，「顏色不再喜歡」並非退貨的合理理由。另一邊廂亦有人支持事主做法，指退貨政策本屬Costco服務範圍一部分，主張Costco仍能從退還貨品中獲得補償，而且Costco主要盈利來源其實來自費，因此才能夠提供如何慷慨的退貨服務，認為顧客退貨不會對公司的盈利帶來太大損害。

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