紅十字細說人道︳危難事故易觸動情緒 紅十字會推心理支援服務 拆解心理急救3大原則

近年香港不時發生危難事故，當中有些事故深深觸動香港人的情緒，包括疫情、演唱會舞台意外及鑽石山荷李活廣場兇殺案等。突如其來的危難不僅有機會導致人命傷亡，還會對受影響人士造成不同程度的身心創傷，隨著資訊發達，受影響的人士更是不計其數。

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香港紅十字會致力為那些在本地或海外災難及危急事故中受影響的香港市民，提供即時心理支援服務，以減輕事件引發的不安情緒及壓力，並提升社區面對突發事件的適應能力及應變意識。

心理急救的行動原則

心理急救是所有心理支援服務的主軸，這個概念在2000年後流行，並逐漸被國際社會廣泛運用，尤其在執行災難救援工作時，心理急救便經常被應用作為一線的介入手法。

心理急救不等同於心理治療，其目標是初步穩定受助人的情緒反應，減低危急事件引發的初期不適感。因此，心理急救不一定要由專業醫療人員執行，任何人只要接受過適當培訓，都可以進行心理急救，透過觀察、聆聽及連結三個行動，為有需要人士提供即時的情緒支援及幫助。

紅十字會心理支援服務

因應事故的性質及受影響人士的情緒反應，香港紅十字會提供不同形式的心理支援服務。以今年6月初荷里活廣場的兇殺案為例，香港紅十字會於事故發生後緊急動員心理支援服務隊，於當晚即時設立心理支援熱線，為情緒受困擾的人士提供協助。心理急救員透過細心觀察，主動聆聽及關懷，幫助受助人建立支援網絡，協助他們穏定情緒，提高安全感。

此外，隊員還到訪荷里活廣場及遇害者的居住地點，為市民提供外展心理支援服務，向受影響人士講解心理健康知識並提供小組心理急救，提升受影響人士對事件的適應及應對能力，幫助他們在日後的恢復。如發現受助人的創傷經過基本心理急救仍未能緩解，急救員就會根據受助人的需要，協助他們聯絡社區內相關專業服務，讓他們盡快接受適切的治療。

心理急救培訓

為了加強社會應對危難事故的能力，香港紅十字會近年積極推廣心理急救培訓，希望普羅大眾都能具備基本的心理急救技巧。當遇到突發事故時，能夠即時為自身或其他受影響人士提供適切的心理援助，令社區可以及早從危難事故中復原。

心理急救的是與否

香港紅十字會除了致力為受危難事故影響的人士或單位提供心理支援服務，亦恆常舉辦心理急救培訓，以回應不同人士及行業對心理急救教育的殷切需求。市民如有需要，歡迎瀏覽香港紅十字會網站了解更多：

網址：https://www.redcross.org.hk/tc/services/psychological_support_service.html
查詢熱線：(852) 2514-2280
電郵：psp@redcross.org.hk

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欄名：紅十字細說人道

撰文：香港紅十字會

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