近日屯門華都商場美國冒險樂園擲彩虹事件近引關注,事主質疑代幣面積大過彩虹範圍,一度報警求助。美國冒險樂園今日(10日)回覆查詢時指,「幸運彩虹」每一個圖案均大於代幣,並不存在代幣大於彩虹圖案的情況,對於顧客作出的不實指控深表遺憾。
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美國冒險樂園顧客服務部今日回覆查詢表示,就近日屯門華都商場分店的一宗「幸運彩虹」個案,該公司有初步調查,事發時分店經理按公司指引及判獎準則,到「幸運彩虹」攤位判獎,因見代幣確與黑界重疊,故向顧客表示代幣不中獎。
該公司指,經講解後仍未能就判獎達成共識,故經理用手機以俯視判獎角度拍下代幣相片,向顧客展示及進一步講解,惟顧客仍認為代幣中獎,並自行報警處理。警員到場後,分店經理擺放了一個中獎示範與顧客投出的代幣作出比對,同時再用手機以俯視角度拍下中獎示範予顧客觀看。經多番講解後,最終仍未能達成共識,警方建議顧客可從其他途徑跟進。
美國冒險樂園強調,幸運彩虹每一個圖案均大於代幣,並不存在代幣大於彩虹圖案的情況。對於顧客作出的不實指控,該公司深表遺憾。
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2023-10-10
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