乘客投訴｜內地女搭商務艙 叫一款飲品不果投訴本港空姐 獲賠8500里數：別以為好欺負

一名內地女早前從香港搭機飛往杜拜時，向機上一名香港空姐要求一杯招牌特飲不果。但當她其後再向另一位印尼空姐索取時卻獲應允，讓她質疑自己遭香港空姐針對，揚言投訴對方。香港空姐隨後親自奉上特飲，當面向她道歉，航空公司事後更向她贈送8,500飛行里數作補償，事主這才滿意指：「算很誠意了。」

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飛機餐僅附上橙汁

據事主在小紅書分享指，早前乘搭本港一間航空公司的商務艙從香港飛往杜拜。一名香港空姐在起飛前為她點餐下單，當時她要求一杯該航空公司的特飲，不過空姐表示：「已經沒有了。」事主反問：

「你確定嗎？香港出發，而且還是招牌飲料呢！」

事主指對方這時開始不耐煩回應道：「我去看看，不一定會有。」之後轉身離去。直至航班起飛後開始派飛機餐，事主附餐的特飲最終變成一杯橙汁。

當事主喝過橙汁後，一名印尼籍空姐上前詢問是否需要添飲；事主再探問想要一杯招牌特飲時，對方竟爽快答應。事主不解追問，指曾有空姐對她聲稱航班不提供特飲；印尼空姐聞言即表示應尚有特飲供應，但強調會「double check」（再檢查）並致歉。

事主：別以為我們好欺負

最後印尼空姐帶同該名香港空姐向事主賠禮道歉，香港空姐向事主親自端上特飲，並附上道歉字條：

「不好意思，我剛剛有真的找過，但真的沒有特飲了，所以想跟你說聲抱歉。第二餐的冷飲尚有許多選擇，都可以再點哦！」

事主事後向航空公司投訴，4個月後終收到對方回覆，並獲贈8,500飛行里數作補償。事主坦言喜出望外：「不要以為我們好欺負......該投訴的還是要投訴，這個8,500分，算很誠意了。」

對此，有網民表示認為事主小事化大：「人家已經跟你道歉及解釋了，不要針對著她吧？」、「現在XX有很多新手，用完了本航程的特飲，也許不敢用回程的。要問準Galley Purser，如果真的有，不會故意不給吧？」、「Junior Crew做商務艙其實很緊張的」、「輕鬆賺取里數」、「現成的沒有了，之後有是因為有人要投訴，所以用了本身回程用的果汁加椰粉弄的，弄完後回程就沒得供應了。」不過亦有網民撐事主，遇到不公平對待的確需要投訴，「道歉有用，要警察幹嘛？」

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