不少都市人都有痛症問題，坊間痛症療程種類繁多，範疇涉及物理治療師、脊醫、中醫、醫生，甚至美容中心，一不小心恐無效又破財！消費者委員會（消委會）接獲不少消費者就坊間的痛症療程作出投訴，內容涉及療程沒有效果、不良銷售手法等。消委會建議消費者在選擇療程前，應先諮詢醫生意見，並盡量選擇提供逐次購買選項的商戶。
同場加映：
Sick問識答︳產後媽媽奶量不足易自責低落 醫生分享1個方法減輕壓力
消委會接獲多宗投訴個案，所涉款項由$37,000至$300,000不等，當中涉及以免費體驗及贈品作招徠後，再被高壓推銷療程、治療方案未如理想等情況。多宗個案經消委會處理之後，成功退回部分金額，但仍有個案因無法退款需考慮循法律途徑作出追討。
癌症患者被硬銷7萬療程
其中個案王先生長年受嚴重脊椎痛楚影響，近年甚至患上前列腺癌。一間公司以藝人做代言，並以「首次免費體驗，免診金及送一次治療方法及止痛膏」作招徠後，他便立即預約體驗，希望痛楚盡快得以改善。
體驗當日，職員用儀器照王先生背部，聲稱他脊椎彎曲情況極為嚴重，需安排療程將脊椎拉直；惟療程完結後，職員又表示免費體驗只包照背，其他拍打脊椎、人手推直脊椎治療皆需要額外收費。
王先生治療後，沒有感到痛症有任何改善，但脊醫及職員在旁不停吹捧治療效果，並不斷遊說王先生購買價值$70,000，合共41天的療程套餐。即使王先生要求按次收費，職員就表示不接受逐次支付。最終王先生仍在高壓推銷下簽訂服務合約及付款。
結果當晚，王先生背部便突然劇烈疼痛，須要入院留醫。王先生兒子其後翻查療程單據，在單據上一項本來聲稱贈送的激光嫩膚；王先生指當時職員稱消費滿$70,000會贈送激光嫩膚療程，實際卻收取費用。王先生的兒子不滿該公司誇大成效、誤導及誘導其父親購買大額套票，向消委會投訴後最終退款約$55,000。
4個月共購逾30萬套票
另一名患有肩周炎的李小姐，常感到手痛及麻痺。她留意到一間公司的廣告後便致電查詢，職員安排免費的紓痛療程讓她試做；試做後職員向她落力推銷，由於期望改善痛症問題，最後亦購買了相關療程。惟之後每次療程，李小姐都被職員不斷遊說及推銷，令她在半推半就之下不停購買新療程，最終在4個月內足足購買了$317,000，逾200次療程。
惟大量的療程始終未見療效，李小姐同時亦不滿公司高壓銷售手法，令她每次到該公司接受療程時感到極大壓力，因此向消委會投訴，最終經調解後獲退回約$90,000未使用的療程費用。
逾20次療程仍未見效 投訴後仍無法退款
有部分消費者經投訴後無法退款。吳先生雙手經常感到麻痺及疼痛，他透過電話宣傳得悉一間公司可以醫治痛症，故前往該間公司檢查脊骨。檢查當日，醫生認為他必須挑選一個每星期最少進行2至3次，為期最少40次的療程；隨後一名職員帶他到另一間房，遊說必須立即進行治療，並指完成10至20次療程後痛症就可改善。
吳先生購買$37,000的療程，但經過20多次療程後，不但痛症完全沒有改善，同時患上肩胛骨痛數個月，懷疑是受治療所致，因此要求退款；惟職員表示無法安排，只能替吳先生轉換脊醫。吳先生向消委會投訴，惟該公司稱可能是因患者沒按照脊醫建議以致效果未如理想，因此拒絕退款，消委會最終建議吳先生循法律途徑作出追討。
急性痛症處理不當可釀慢性痛症
中大醫學院代表家庭醫學科薛詠珊醫生，以及香港醫學會代表疼痛醫學專科唐家輝醫生指出，「痛症」大致可分為急性和慢性，慢性痛症則泛指一般持續3個月或以上的疼痛；而部分急性痛症覺心臟病、腦出血、氣胸、腸道缺血或破損等情況有關，需要即時尋求醫生診斷；有部分急性痛症假如處理不當，亦可能會演變成慢性痛症。
痛症可由多種不同的疾病引致，一般人未必可以準確判斷自己疼痛的成因，與其盲目估計自己需要的療程，醫生建議先聽取醫生的意見，作出初步評估，再根據檢查結果作出診斷及提供適當的治療；假如急性痛症治療如經過1個月仍沒有明顯改善，患者應尋求西醫診治，否則很可能轉換成慢性痛症。另外，部分痛症可能是嚴重感染或癌症的先兆，一般非醫生的治療，例如物理治療、脊醫和坊間的痛症療程等恐難以診斷或處理此類情況。
3招面對痛症
- {{hket:inline-image name="11.jpg"}}{{/hket:inline-image}}
- {{hket:inline-image name="CP4-17.jpg"}}{{/hket:inline-image}}
- {{hket:inline-image name="CP4-18.jpg"}}{{/hket:inline-image}}
- {{hket:inline-image name="CP4-19.jpg"}}{{/hket:inline-image}}
- {{hket:inline-image name="CP4-20.jpg"}}{{/hket:inline-image}}
- 正面看「疼痛」：疼痛是身體的一種保護機制，是身體對危險、刺激的情況、病變等作出的反應。疼痛是身體發出的警號，如情況嚴重，便應尋求醫生的協助。
- 學習與痛症共存：大部分慢性痛症都難以完全根治，各種治療方案及療程主要在於紓緩患者痛楚。醫生建議患者面對慢性痛症時，不宜期望療程可以將痛楚「歸零」，應要有與之共存的心理準備，並期望將疼痛控制在可接受的程度中。
- 運動有助改善病情：由舊傷患或身體退化而引致的疼痛是常見的慢性痛症成因。然而，患者往往因為疼痛而減少活動，使肌肉力量流失，造成關節進一步磨損並加劇疼痛，形成惡性循環。醫生建議適量運動，可增加肌力、有助改善病情；一些簡單的方法，例如放鬆技巧、熱敷或冷敷、伸展運動、帶氧運動和瑜伽都會有一些紓緩的效果。如對選擇哪種運動存有疑問，可向醫生或物理治療師查詢。
選擇療程前應多加留意
消委會表示，不少療程都以預繳套票形式銷售，商戶一般以優惠折扣或贈送程作招徠，例如「首次免費體驗」、「買10次送10次等」，以吸引消費者購買，但當套票缺乏更換或終止療程的靈活性，消費者可能無法因應病情的轉變而調整治療方案，錯過最適合的治療。
消委會建議消費者應考慮自身病情、身體變化或對療程的接受程度，合理謹慎地選擇最適合自己的治療並適時調整方案，不宜大量購買療程；另外亦應留意療程是否具有科學根據，以免選擇效果成疑的療程，而且亦不應人云亦云，在沒有專業評估下花費大量金錢，冒上延醫或傷害身體的風險。
此外，有關贈送療程的銷售手法，消委會亦發現商戶於提供療程時，會先扣減購買的療程次數，如消費者日後需要取消交易並退款，即使商戶同意就未使用的療程退款，也會因贈送的療程不設退款而造成損失。
選擇療程前留意4大重點
消委會建議消費者選擇痛症療程前可留意以下4點：
- 先諮詢醫生意見：了解痛症成因及建議的治療方向，切勿輕信商戶宣傳，特別是不要輕信一些標榜「真實客人例證」或名人的推介。
- 選擇提供逐次購買選項的商戶：另外不少商戶或會以折扣優惠吸引消費者購買療程套票，大家除了考慮價格及內容外，亦應考慮到痛症的嚴重程度或會隨治療及身體狀況而作出改變，因此應考慮選擇有提供逐次購買選項的商戶，靈活因應身體狀況而選取適合療程。
- 了解優惠詳情及退款機制：購買附帶優惠的療程套票前，應先向商戶了解優惠詳情及是否設有退款機制，例如所謂的優惠是提供折扣還是贈送免費療程、中途可否更換其他療程和是否設有使用期限等；如設有退款的話，退款的條件及期限、是否需要收取手續費和未使用療程的退款計算方法等；而部分痛症療程會由註冊醫護人員提供，如在接受治療後對註冊醫護人員有任何投訴，可向相關的規管當局提出。
- 慢性痛症難以完全根治：根據家庭醫學專科醫生，大部分的慢性痛症都難以完全根治，各種治療方案及療程旨在紓緩患者的痛楚，以改善患者的生活質素，應期望療程可以將痛楚「歸零」，應要有與之共存的心理準備。於由舊傷患或身體退化而引致的疼痛是常見的慢性痛症成因，適量運動可以有助改善病情。
U Lifestyle App自家節目登錄《U TV》專區！
↓↓試玩、試食、試用影片任您睇↓↓
【免費下載】
每朝索取《晴報》：精明生活．健康家庭．開心娛樂
撰文：倪慧雯