買醫療保險只求出事有個保障，但TVB節目《東張西望》近日報道，57歲黃先生3年前不幸患上急性淋巴癌，本以為能獲醫療保險賠償治病，但保險公司指他20年前已患慢性乙型肝炎卻未有申報，因此不會作出賠償。儘管黃先生及家人提出證據，證明他們並不知情，過去20年也沒有相關複診及藥物紀錄，但仍未能爭取到滿意賠償，最終因為病情惡化，在受訪6日後含恨離世。
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事主黃先生是一名患有急性淋巴癌的病人，在過去20多年間為自己和家人購買不同保險，以防出現緊急狀況時有所保障。黃先生表示，自己年輕時是福建省籃球隊隊員，亦曾入選中國國家隊，強調買保險時身體狀況良好，亦從未索償。現時他與保險公司有三份具有爭議的保險，分別是2015年購買的危疾保險、附加癌症保障，每次受保癌症限額最高100萬港元，及2020年3月購買的大額醫療保險，最高保障金額1,000萬港元。
保險公司質疑知情不報
2020年，黃先生因持續發燒入院做身體檢查，結果證實患急性淋巴癌，同日得知已患有慢性乙型肝炎20年。但他表示從未聽過醫生指他患乙肝，也從未服用過相關藥物或複診。
當他就患癌向保險公司申請賠償，即被質疑知情不報。保險公司指出早於2000年，黃先生已有慢性乙型肝炎的醫療記錄，其後亦有複診記錄，因此不會作出賠償。然而女兒表示，爸爸並不知道自己患乙肝，因此沒有告訴保險公司，並非「知情不報」，她亦以「醫健通」為證，過往從無相關複診和藥物記錄，「2020年確診淋巴癌及乙型肝炎，當日才開始有乙型肝炎藥物」。
醫院病歷紀錄曾出錯
黃先生決定追查到底，前往聯合醫院查詢，院方指20年前的主診醫生已離職，真相無從考究。黃先生指，醫院曾經多次出錯病歷紀錄，早在2020年10月，他患淋巴癌一個月時到將軍澳醫院覆診時，醫生將沒有糖尿病寫成有糖尿病病歷，幸好家人及時發現更正，因此黃先生質疑20年前可能有同樣情況。
他把以上證據交予保險公司，因此獲賠償約15萬港元，不過他認為保險公司做法不公，因此未有兌換支票，靠自己的積蓄做化療醫病，共花費約70萬港元，亦向朋友及親戚借約20萬港元，並繼續爭取賠償。
醫生報告證不知情 仍上訴失敗
黃先生早前約見保險公司前首席醫務總監查看醫療記錄，同時相約保險公司理賠部職員用zoom視像會面，解釋自己對病情不知情，然而對方會面「甩底」。據醫生報告指，在2000年2月時，因為咳嗽到聯合醫院急症室求醫，被發現是乙肝帶菌者，黃先生並不知道醫院偶然發現他有乙肝，也沒有為他作出建議或跟進，而當時黃先生即使已接受癌症治療，但檢查的肝功能指數仍然良好。不過保險公司不接納醫生寫的報告，維持原判，女兒則指在溝通過程中，對方不斷堅持「最高誠信度」，
「問題是我不知情，如何『最高誠信度』？」
病情復發含恨而終
在賠償爭拗期間，黃先生的病情復發，癌細胞擴散至脊椎神經，全身疼痛麻痺、呼吸困難，已嘗試所有公立醫院可行藥物，最終在受訪後6日病逝，臨終也未能取得滿意的保額賠償。
黃先生女兒形容，爭取過程是「身心靈折磨」，每次都會影響爸爸病情，但仍作垂死控訴。她形容未獲合理賠償令父親失去寶貴的治療機會，稱：「明知道有其他機會可讓爸爸活下來，卻因保險公司失去生存機會。」因此即使多辛苦，也希望為爸爸追究到底，以圓遺願。黃太則對丈夫含恨離世感痛心，
「他求生的意欲很強，他還跟我說，叫我不用擔心，我會再照顧你30年。我說你會痊癒的，他說不會放棄，我說到最後一刻都不要放棄......」
節目組就事件向保險公司了解，保險公司回覆指，根據醫療機構發出的醫療記錄來決定申請索償的有效性，如認為醫療記錄有誤，可向醫療機構先作出更正，再提供予保險公司審查理賠申請。
香港保險業聯會行政總監劉佩玲表示，保險有兩大原則，第一是已存在的東西沒法保障，第二是至誠原則，就是要投保人在申請保險時，一定要如實及詳盡申報他已知的資料，現在因沒有時間門重看當天情況，相信就要看看事件的合理性，客人可向保險投訴局查詢，將有專人跟進承保商及投保人之間的糾紛個案。
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撰文：鄭婷殷