垂直式提問更入心

溝通有兩個部分：聆聽與發問。聆聽也許比較容易，若是有心，至少懂得點點頭、給反應，但發問則需要有點技巧。

在心理醫生Jonice Webb的《童年情感忽視》一書中提到，很多人因着自身童年受到父母的情感忽視，而不懂得面對自己的情緒，我們有逃避分享真實感受的傾向，不願意將事情攤開來講，更鮮少練習發問，但戀愛和友誼一樣，只要雙方都保持興趣，關係才可以維持下去。不好好問對方問題，又怎知道你在乎呢？

並不是問了就算是關心了，「並不是所有問題都一樣，有的問題比別的問題更有力量」，「有些問題能更接近問題或人的核心」。

原來發問有分水平式提問和垂直式提問。水平式是最常見的，旨在獲得信息，例如︰「今天幾好嗎？」「見到誰了嗎？」「她幾好嗎？」「有跟她提過我們的事嗎？」這樣深度不足的問題，經常會換來伴侶「還好」、「沒甚麼特別」、「都一樣」，這種說了等於沒說的回應，如果一直只用水平式發問，對伴侶的問題永遠搔不着癢處，對方也會嫌煩。

但垂直式提問則旨在促進了解，如︰「你看起來不開心，是否見過誰了？」「是否他說了甚麼讓你不開心？」「你覺得跟他見面會讓你不開心嗎？」這類問題可使對方用你的角度去思考自己的感受，這對他來說是嶄新角度，也讓他感到你有設身處地關心他，相信分享感受是會獲得鼓勵的、會被正視的。

所以，記得問問題，聽對方怎麼說，接着繼續問問題，不要覺得是煩，只要別讓問題停留在水平式便可以了。

問一些真正關心對方感受的問題，表達同理心，是建立情感連結很重要的部分。

（本欄逢周二刊登）