旺角朗豪坊玩具店KKplus,有幼童「挨跌」1.8米高「天線得得B」擺設,家長即場賠償逾3萬元【上一頁】,事件不斷發酵,店方遭網民批評無為擺設做好保護。KKplus今日(24日)刪除凌晨的聲明後,至下午KKplus母企凱知樂回應指,向事主一家帶來的不便致萬二分的歉意,並已全額退款。
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玩具店KKplus今日中午12時如常營業,店舖經理接受傳媒訪問時承認店舖有責任,並未有做好保護,又形容「今次事件大家都唔想」,公司經內部商討後,認為需要有圍欄及保護措施,故目前店舖已將高於一米的大型擺設,以及放於低處無保護的擺設收起。店舖經理又指公司高層已聯絡事主商討處理方法。
母企致歉:已全額退款
至今午4時許,KKplus母企凱知樂就事件回應,指他們首先向事主一家帶來的不便致萬二分的歉意,亦向關注事件之客人帶來不便致歉。
凱知樂指高度重視每個客戶,並馬上作內部跟進以及和有關家庭聯絡,慰問家人及小朋友情況,並已全額退款。凱知樂重申,公司十分重視及感謝各界近日對其提出的意見及建議,公司會即時作出改善及避免發生同類事件,並感謝各界體諒及支持。
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凌晨曾發聲明 指處理方法由事主主動提出
玩具店KKplus在今日凌晨的聲明曾指,在事件發生時已經即時處理並在雙方同意下徹底解決,處理方法亦是由事主主動提出,又指擺設從去年11月開始已於現位置展示,期間並沒有為客人帶來任何不便。不過有關聲明帖文在9小時後被刪除。
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2022-05-24
挨跌天線得得B-KKplus母企凱知樂向事主一家致歉-慰問小朋友情況並全額退款