傷健共融｜失明人協進會實測6大網購App 全部未能符合無障礙設計

發佈時間: 2022/05/19

今日是國際無障礙關注日，香港失明人協進會測試6大本地網購平台手機應用程式，包括HKTVmall、士多、百佳網店、Market Place by Jasons、屈臣氏香港及豐澤，發現全部未能符合5個基本無障礙設計原則，問題包括：

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未有為貨品優惠的圖片加入文字描述，視障人士未能知道圖片內容。
開設戶口版面無為輸入欄位加入輔助標籤，如姓名、電話及電郵等，令視障人士未能清晰知道每個欄位需要輸入的內容。另部份圖示按鈕都沒有輔助文字描述按鈕的功能，如購物車、分享、貨品等，視障人士只知有圖形按鈕，但未能知道每個按鈕的功能。
部份貨品優惠圖片未支援手機讀屏軟件，以「士多」尤其嚴重，註冊介面以及購買貨品相關功能都未能支援手機讀屏軟件，令視障人士不能在平台購物。
部份文字都未能符合4.5:1的對比度要求，如註冊戶口、貨品介紹版頁中的文字，令弱視人士很難辨認出文字。
部份平台上的按鈕未能透過讀屏軟件讀出其角色，如註冊介面、貨品介紹介面中的部份按鈕，令視障人士未能辦認出有關內容是否可揀選及進入去另一個版面，而部分選單內容，以剔號來代表已揀選，但讀屏軟件亦未能讀出「已選擇」的狀態。

協進會指，很多手機App設計不妥善，導致視障人士未能享用資訊科技帶來的便利，認為政府須行前多步，包括參考外國訂立無障礙相關的法例，以立法方式要求公營機構及政府資助機構的網站及流動應用程式合乎無障礙設計，繼而推廣到私營機構。

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撰文：李卓謙

責任編輯：陳浩義

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