政府發放電子消費券10日以來,投訴不斷。消委會總幹事黃鳳嫺今早表示,截至昨晚已錄得127宗相關投訴,當中一半涉及平台技術問題,如電話熱綫無人接聽等,其餘涉及商戶收附加費或設最低消費等。
黃舉例,有消費者購物時,被收取2%至3%手續費,也有酒樓要求顧客每單要消費滿100元以上,才能使用消費券;有醫療中心亦設最低消費。她指,相關做法對消費者不公平,提醒派發消費券的目的是振興經濟,商戶不應以最低消費形式牟利。
黃續指,有巿民在使用消費券購物後,想退貨及退款被拒,相關商戶只願退還其公司的現金券,而非將款項退回巿民的消費券戶口。她指,商戶交易前應說明是否不能退款,及退款安排等,若退款亦應退還至顧客消費券戶口。
消委會接102宗消費券投訴,有百貨公司拒退款以現金券取代,詳情即睇【下一頁】
撰文:脫芷晴
責任編輯:蔡少紋
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2021-08-10
電子消費券-消委會-消費券投訴增至127宗-有酒樓醫療中心設最低消費