電子消費券｜消委會接102宗消費券投訴 有百貨公司拒退款以現金券取代

第一期消費券已於8月1日開始派發，消委會亦陸續收到相關投訴求助。消委會指截至上周五（6日）共收到102宗涉及消費券的求助，當中49宗與支付平台技術問題有關，同時亦有商戶疑在顧客使用消費券購物時不願提供特定優惠，或者在退貨時未將款項退回至消費券帳戶，令顧客蒙受損失。

消委會指有百貨公司拒退款 有商戶疑違規設最低消費

消委會總幹事黃鳳嫺今日（9日）接受電台訪時問分享牽涉消費券的求助個案，當中有消費者以消費券於一間百貨公司購物，其後因故要求退貨，惟店方並未將退款存入消費券帳戶內，而僅願意提供只可在同一百貨公司使用的現金券。

黃鳳嫺又指102宗投訴裡面，有84宗與店方優惠或禮券使用問題有關，當中涉及商戶在消費券派發後加價、無法使用原有購物優惠，甚至設立最低消費等等。黃鳳嫺強調，一般而言店方無法得知顧客是否以消費券結賬，亦不應針對消費券設立任何最低消費限制。

財政司司長陳茂波昨日（8日）於網誌表示，使用消費券購物或購買服務並不存在最低消費要求，亦不容許收取額外費用，指如發現有商戶違反相關規定，支付工具營運商或消委會將作出跟進。

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