第一期消費券已於8月1日開始派發,消委會亦陸續收到相關投訴求助。消委會指截至上周五(6日)共收到102宗涉及消費券的求助,當中49宗與支付平台技術問題有關,同時亦有商戶疑在顧客使用消費券購物時不願提供特定優惠,或者在退貨時未將款項退回至消費券帳戶,令顧客蒙受損失。
消委會指有百貨公司拒退款 有商戶疑違規設最低消費
消委會總幹事黃鳳嫺今日(9日)接受電台訪時問分享牽涉消費券的求助個案,當中有消費者以消費券於一間百貨公司購物,其後因故要求退貨,惟店方並未將退款存入消費券帳戶內,而僅願意提供只可在同一百貨公司使用的現金券。
黃鳳嫺又指102宗投訴裡面,有84宗與店方優惠或禮券使用問題有關,當中涉及商戶在消費券派發後加價、無法使用原有購物優惠,甚至設立最低消費等等。黃鳳嫺強調,一般而言店方無法得知顧客是否以消費券結賬,亦不應針對消費券設立任何最低消費限制。
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財政司司長陳茂波昨日(8日)於網誌表示,使用消費券購物或購買服務並不存在最低消費要求,亦不容許收取額外費用,指如發現有商戶違反相關規定,支付工具營運商或消委會將作出跟進。
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電子消費券|消委會接102宗消費券投訴 有百貨公司拒退款以現金券取代 - 晴報 - 家庭 - 消費 - D210809
電子消費券|消委會接102宗消費券投訴 有百貨公司拒退款以現金券取代 - 晴報 - 家庭 - 消費
第一期消費券已於8月1日開始派發,消委會亦陸續收到相關投訴求助。消委會指截至上周五(6日)共收到102宗涉及消費券的求助,當中49宗與支付平台技術問題有關,同時亦有商戶疑在顧客使用消費券購物時不願提供
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2021-08-09
電子消費券-消委會接102宗消費券投訴-有百貨公司拒退款以現金券取代