申訴專員｜申訴署收近3萬宗投訴破紀錄 年增50%多涉疫情處理

香港素有投訴之都「美名」。申訴專員公署今日公布的2020/21年度年報，便透露今年接獲29,814宗投訴，較上年度的19,767宗多50.8%，更創歷年新高。當中逾2.5萬宗涉及同類主題投訴的從屬個案，亦是破記錄新高，且涉及公開資料投訴亦多達110宗，亦是史上最高，反映市民對政府開明問責的期望與日俱增。

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申訴專員工作年報(政府新聞處)

本年度最多投訴課題包括：

翻查資料，立法會議員何君堯位於屯門良田村祖墓，曾被地政總署指涉佔用政府土地；屯門民政事務處去年亦承認接獲逾百宗投訴。

公署補充，本年度已處理逾3萬宗投訴，當中逾2.7萬宗由投訴欠充分理據，或超出署方職權範圍，經評審後終結，絕大部分屬同類主題投訴。

167宗調查完畢 近半成立或有缺失

另有167宗個案經全面調查後終結，當中47.3%裁定「成立」、「部分成立」，或「投訴不成立，但機構另有缺失」。此外以查訊方式終結個案達2,480宗，當中14.4%發現所涉部門和機構有缺失或不足之處。

公署在本年度亦完成9項目主動調查，並提出194項建議，截至上月30日有88.7%建議已獲相關部門和機構接納並同意落實，僅22項仍在考慮中。

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撰文：脫芷晴
責任編輯：陳浩義