【智慧城市】Google調查：78%企業料AI可助經濟復甦

疫情下，大部分人都長期在家抗疫，不少工作或消閒活動均要改在網上進行。Google香港調查發現，在超過400間受訪香港企業中，有78%企業表示，人工智能（AI）有助加快經濟復甦及改善客戶體驗。

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Google訪問1,000名香港市民、448間香港公司及中小企，在四大受訪行業中，整體有7成企業相信行業受AI的正面影響，其中金融業有77%，而創科業有76%，傳統行業如運輸及物流、零售亦分別有62%及64%。

有83%公司稱，已準備或有計劃為員工提供關於人工智能的培訓，分別有51%公司稱會針對「人工智能數碼營銷」及「數據科學分析」，有47%則稱會集中在手機應用程式開發。

3大因素或阻礙發展

但企業採用AI仍有3大難題，56%公司稱有財政憂慮，例如無法確定相關投資的回報，另外，分別約一半公司稱，有知識差距和人才不足的問題。

調查亦計算企業及香港市民對AI的準備度指標（AI Readiness Index），以100分為滿分，香港市民的準備度為50，而企業則為56；但以單一指標而言，港人在「應用」方面達到64，企業則僅45。有多達65%港人相信AI有助改善社會，47%人則對AI持開放態度。

在個人應用AI的障礙方面，有49%人稱擔心數據在不知情或未經准許下被人使用，4成人稱憂慮費用高昂，但擔心被AI威脅，例如失去工作的則只有2%。

Google 香港銷售和營運董事總經理尉俐妮認為，調查反映港人及企業均對AI相對樂觀，而且願意學習相關知識來保持競爭力，而基建亦非發展障礙，建議政府或監管機構要制定相應監管措施，以增強市民信心和消除商界對監管的疑慮，另可公私營合作加強培訓。

A至Z指南 深入淺出講解人工智能

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撰文：李卓謙
責任編輯：蔡少紋