【港鐵故障】輕鐵洪水橋站處理器出錯 逾9000人次未獲車費優惠扣減

港鐵早前推出「程程20%車費扣減」優惠，但港鐵今日透露，洪水橋輕鐵站其中一個八達通出站處理器因設定有誤，可能令乘客未能獲得車費扣減，受影響乘客即日起可到任何港鐵站或輕鐵客務中心辦理退款手續。

港鐵指，公司早前進行維修保養程序時，發現洪水橋站其中一個八達通出站處理器設定有誤，令上月1日至本月7日期間曾使用該處理器拍卡出站的乘客，可能未能獲得「程程20%車費扣減」；每程車涉及未扣減車費介乎港幣0.1至1.2元不等，總金額共約7,200元，受影響市民約為9,600人次，但不影響使用「全月通加强版」及「西鐵轉乘優惠」的乘客。

受影響乘客可辦理退款

港鐵強調工程人員已移除涉事處理器、並檢查輕鐵站所有同類型的八達通處理器，確定運作正常，也已在洪水橋站張貼告示通知乘客留意，並就事件向受影響乘客致歉；而受影響乘客可從即日起到任何港鐵站或輕鐵客務中心查詢、以及辦理退款手續，公司車務營運主管—西面網絡張志強表示，將向每位受影響乘客送出兩張單程車票，以答謝他們的諒解。

撰文︰歐文瀚
責任編輯：陳浩義