申訴專員趙慧賢發表2019/20年度申訴專員年報,是其上任後首份年報。公署接到約1.9萬宗投訴,較上年度4,991宗增近3倍,比過去3個年度接到的投訴總和更多,創歷來新高。在1.9萬宗投訴中,有逾1.5萬宗為同類主題投訴的從屬個案。
連帶上年度轉入的970宗投訴,公署在年內要處理的投訴超過2萬宗,有95.7%已完成處理,而在已完成處理的投訴中,有約85%因為缺乏充分理據跟進、受公署職權範圍或條例所限,經評審後已經終結;其餘2,807宗則已跟進並終結。
在240宗以全面調查方式終結的個案中,有逾6成的結論是「成立」、「部分成立」或「投訴不成立,但機構另有缺失」。以查訊方式終結的個案有2,418宗,公署在其中15%發現所涉部門/機構有缺失或不足之處。
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申訴署發表2019/20年度的年報。(政府新聞處圖片)
涉公開資料投訴共100宗
公署完成全面調查及主動調查後,年內提出合共177項建議,截至6月30日,89.8%建議已獲所涉部門及機構接納並同意落實,其餘18項則尚在考慮。另外,年內接100宗涉及公開資料的投訴,當中40宗有不足之處。公署認為反映公眾對開明問責政府的期望日益提高。
趙慧賢在年報緒言表示,去年度政治紛亂、社會動盪及疫症大流行,令一眾政府部門成為焦點,很多時候,因為某些事件發生,公署便會收到數以千百計的投訴。為應付這種史無前例的現象與工作量,公署已訂定新措施及程序,面對來自四方八面的高漲情緒,署方亦格外謹慎,保持不偏不倚及專業的態度。並欣慰即使疫情期間曾暫停部分服務,透過精簡程序及同事努力,在毋需額外資源下,服務亦大致達到承諾水平。
5大主要同類主題投訴
- 本地免費電視廣播機構獲免除播放港台節目(3,808 宗)
- 港台一個時事節目的報道內容(2,566 宗)
- 屋宇署沒有清拆某電視廣播機構大樓的僭建物(2,001 宗)
- 食環署未有清理「連儂牆」(1,304 宗)
- 香港警務處就元朗「721事件」的處理方式(1,011 宗)
撰文:李卓謙
責任編輯:陳浩義
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【社運影響】申訴署年接1.9萬投訴增3倍 大部分與社會風波相關 - 晴報 - 時事 - 要聞 - D200708
【社運影響】申訴署年接1.9萬投訴增3倍 大部分與社會風波相關 - 晴報 - 時事 - 要聞
申訴專員趙慧賢發表2019/20年度申訴專員年報,是其上任後首份年報。公署接到約1.9萬宗投訴,較上年度4,991宗增近3倍,比過去3個年度接到的投訴總和更多,創歷來新高。在1.9萬宗投訴中,有逾1.
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2020-07-08
社運影響-申訴署年接1-9萬投訴增3倍-大部分與社會風波相關