【消委會】花$2,520紋眉又黑又粗不對稱 似「水筆加深色」港男一肚氣

近年飄眉紋眉等大行其道，惟消費者委員會今年首11個月共接獲41宗投訴，較去年同期的27宗多約5成。消委會分享其中3宗個案，一名港男接受2,520元仿真眉服務後，發現眉毛又黑又粗極不自然，形容「感覺像用水筆加深顏色」；一名婦人則在紋美瞳線時疑墨料入眼，致眼睛腫痛需求醫。消委會指此類美容效果屬半永久式，一般不能自行卸除，如效果不自然，或要花額外時間徹底清洗，甚至另外花費進行補救。

個案一：仿真眉如水筆加深色

郭先生早前光顧美容院的飄眉服務，惟職員積極推銷貴3倍、2,520元的仿真眉，指效果更佳，投訴人看過相關照片後認為效果理想，最終亦選用。然而事主指仿真眉效果強差人意，眉毛不但又黑又粗，亦沒清晰紋理，感覺像用水筆加深顏色，極不自然。

事主認為眉毛效果難以接受，要以680元購買修復液，及後得悉仿真眉並不會令眉毛顏色變得如此深及誇張，加上兩邊眉頭不對稱，令其大受打擊，遂向消委會投訴及要求退款。

經調停後，美容院指修復液已開封不能退款，指事主可轉換其他同等價值的療程或產品，又建議事主回美容院檢查，再因應情況調整眉毛。然而事主對該美容院信心盡失，考慮循民事途徑索償。

個案二：植睫毛5日幾乎全脫落

另一名投訴人張小姐從社交平台看到美容院推廣日式植眼睫毛服務，標榜最新技術、效果自然，她遂以首次體驗價$298試用，B美容院職員提議加$150使用防敏感膠水，又游說以1,000元迎新價預購3次植眼睫毛服務備用。

美容院職員指植眼睫毛大概能維持1個月，惟3天後新睫毛相繼脫落，參差不齊，令事主非常尷尬。雖然美容院隨即安排補植眼睫毛，但也於5天後幾乎全數脫落。及後美容院堅拒再次補植，事主要求協助卸下睫毛及退回預購服務費用，但美容院以植毛效果因人而異為由拒絕退款。

個案三：紋美瞳線後眼睛痕癢腫痛

一位張女士於美容院接受紋美瞳線服務，包括上色及補色各1次，費用合共$1,850，惟回家後雙眼痕癢腫痛，醫生指或因紋美瞳線墨料接觸眼睛所致，美容院職員初時口頭承諾退款。

惟一周後，美容院經理聯絡事主，指沒接獲其他顧客投訴，估計投訴人的皮膚較敏感，建議轉用紋眉或其他療程。事主擔心再度出現過敏反應而拒絕，要求退回一半費用900元，美容院則重申不會因顧客自身皮膚不適應而退款，惟投訴人可將餘下的1次免費補色服務轉為面部護理。

美容工具接觸眼睛可致發炎

消委會提醒，倘植眼睫毛及紋眼線過程中，美容工具、膠水或墨料不慎接觸眼睛，有機會導致眼睛不適甚至發炎，因此接受相關美容服務前需謹慎衡量風險，如出現嚴重過敏反應要盡早求醫。消委會又提醒，此類美容服務效果一般只能維持一段時間，應先了解相關保養詳情，以及所付費用是否包括日後保養、補色或補植的次數等。

撰文：黃志宏