時薪$3,000堅唔堅？收費視乎資歷而定 調解員咁樣講...

在剛播完的無綫（TVB）台慶劇《是咁的，法官閣下》中，除了能言善辦的律師外，亦有歡眾較陌生的調解員，令人好奇現實中調解員的職責是甚麼？有指時薪可高達3,000元，又是否真有其事？《晴報》特地找來香港調解仲裁中心認可調解員楊家福（Louis），揭開調解員的神秘面紗。

調解基本上可分為「綜合調解」及「家事調解」，本身擁有保險業認可專業資格的Louis從前在報館工作，因欲充實自己及幫助別人而任職調解員，專責綜合調解，此行業的見聞令他處事變得相對客觀，調解的軟性技巧更有助減低與家人、朋友之間，出現誤會與衝突的機會。

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「告到你上法庭」說來輕鬆，但一單官司由排期至正式上庭審訊，需時動輒過半年，甚至帶來嚴重精神困擾，調解便是把爭議訴諸法庭以外的另一個選擇。Louis指出調解好處在於省時，短期內安排調解會議，讓雙方盡快達成共識。此外，「打官司」容易演變成在公眾面前互揭瘡疤，但調解則有利於將爭議內容和協定保密，未得雙方同意，不可以透露調解會議過程中的任何內容。

Louis表示，調解有助於解決民事案件及爭議，包括校園衝突、交通意外、家居裝修、家族爭產等，據其所屬中心記錄，透過調解解決紛爭的成功率達到八成以上。被問及會否因調解失敗感愧疚，Louis坦言：「只要過程中調解員履行專業角色，克盡己任，即便調解未能成功也不需自責。」

對於有指調解員時薪可高達3,000元，Louis指成為調查完要完成專業調解培訓課程及通過考試，收費視乎經驗、年資及有否其他專業資格而定，不能一概而論，除了著眼於金錢回報，他指出很多調解員來自各行各業，調解技巧亦有助日常工作。

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調解工作以外，Louis也積極參與「中心」與不同類型機構合辦的調解主題講座及工作坊，當中包括學校、工商機構、政府部門、專業團體；就學校而言，過去2年間到訪超過100間學校舉行調解講座，盼有助減低校園衝突的發生。Louis續稱：「其實面對爭議事情也是一樣，調解員固然可以幫助解決紛爭，但我更希望行前一步，透過調解講座或工作坊，有助減低衝突、爭議的發生，讓社會更加和諧。」